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【林巧雁╱台北報導】民眾有時刷卡買東西卻因不滿意要退貨，銀行會退刷民眾的刷卡金
嗎？信用卡主管表示，通常銀行比較希望直接在民眾下一期帳單抵銷，如果民眾仍然希望
拿現金，銀行也可以直接匯入民眾戶頭，但是要扣100元的手續費。銀行主管也提醒民眾
，若在國外刷卡退刷，可能因匯損虧錢。
萬泰銀信用卡主管指出，目前3家國際發卡組織對於海外退刷的手續費處理方式不同，
Visa不退手續費，而且還要再加一筆收手續費；JCB不收不退手續費；Master則是退回原
刷款項再退還手續費。
舉例來說，假設8月1日在海外消費刷100美元，匯率為30元兌1美元，手續費是刷卡金額的
1.5%為45元。8月18日退刷100美元，當日匯率為29元兌1美元，手續費1.5%為44元。
Master退款與手續費
Visa不退手續費，還要再加收手續費，所以退給卡友的金額為100x29=2900元，再減去手
續費44元=2856元台幣。JCB不收也不退手續費，退費金額為18日匯率計算的100x29=2900
元台幣。Master願意退手續費，所以退費金額為2900+44=2944元台幣。
由此可見，即使發卡組織願意退回手續費，若台幣升值，海外刷卡退費金額仍要卡友自己
吸收匯損，以上述案例來說，民眾刷退一筆最多損失144元台幣。
國泰世華銀：都會退
不過也有銀行願意幫客戶吸收手續費，國泰世華銀行個人金融事業處信用卡暨支付金融部
協理孫家慧說，國泰世華銀行卡友不論持何種發卡組織的卡，如果海外消費退刷，都會退
手續費給客戶。
至於銀行決定是否退刷的關鍵，主要仍看簽約商家是否願意退刷。也就是說，如果商店願
意刷退，銀行不會刁難，同樣會刷退款項；但若商家不願意退款，因消費者已簽名，銀行
仍要卡友支付，無法拒繳。
銀行主管說，每家商店規定的退貨的時間不同，比如有的規定30天內可退貨，有的7天內
須退貨，如果民眾遇到商店不願意退貨，銀行並不會主動退錢。
永豐銀行信用卡主管說，通常銀行比較希望退刷的卡友直接在下一期帳單抵銷，比如刷退
1000元，下期帳單少繳1000元，帳單上會顯示溢繳1000元。
萬一消費者繳完帳單之後才辦理退貨，而消費者又堅持要退現金，信用卡主管表示，也會
同意把錢存到存款帳戶，但會加收100元手續費。若帳單已列出消費，可跟商店要退刷證
明。
銀行主管提醒，如果特約商店服務人員不小心寫錯金額或持卡人要取消交易，需事先取得
商店同意，若商店與收單銀行有電腦連線，請商家另開1張相同負額的簽帳單，作沖銷交
易的證明。
若商店沒有電腦連線，當場將簽帳單（通常一式3張）撕毀，以免商店持單請款，若離開
商店才退貨，必須取得商店的退款證明。
退刷注意事項
★銀行處理原則
◎希望退刷卡友直接在下一期帳單抵銷(比如退刷1000元，下期帳單少繳1000元)
◎若退刷的消費者堅持要退現金至存款帳戶，會加收100元手續費
◎若帳單已列出消費，可跟商店要退刷證明給銀行
★海外退刷
◎Visa不退1.5%手續費，另外還要加收1.5%手續費
◎Master退回原刷款項加上手續費
◎JCB手續費不收不退
◎海外退刷可能會有匯損
◎各發卡組織手續費處理不同，有些銀行會主動退客戶手續費
★海外退刷舉例
8/1海外刷卡100美元，匯率1美元換30元台幣，手續費1.5%為45元；8/18退刷，匯率29元
，手續費44元
◎Visa退刷加收1.5%手續費：退回金額為29X100-44=2856
◎JCB不收不退手續費：退回2900元
◎Master退回退刷金額加手續費：2900+44=2944
資料來源：記者綜合整理
心得：除了版友整理的「國外刷卡退刷時的手續費」表，這篇新聞也可參考。