作者:
imutek (imutek)
2015-01-27 23:55:52看板上的大大在 2014年的文章說，
撥打鼎極客服電話完全不用按鍵客服直通，
想請教最近有打過鼎極客服專線的大大，
現在的電話還有直通嗎？
因為我打還是要按 9 才會轉客服。
作者: yukiyimi (蛙妹) 2015-01-28 00:36:00
我今天用室話打的時候，輸入身分證字號後，直接就有人接起來說o小姐您好了~
作者:
nctuuser (找尋生命的意義)
2015-01-28 00:48:000800050505可以用手機撥嗎
0800050505可以用手機撥原po要用系統登錄的電話撥打才能直通，您可能是用了其他電話號碼撥打才沒辦法直通。如果你想要用手機撥打，記得致電客服，更新聯絡電話為手機號碼。y大，直通功能不需輸入身分證字號喔。
作者: yukiyimi (蛙妹) 2015-01-28 01:48:00
我之前用手機會直通啦～可是今天是用公司的室話，所以才要輸入身分證字號吧～
作者: o760823 (鋒) 2015-01-28 22:42:00
上次我也是要按9, 而且是登入的手機說...怪怪的?!所以原po現在已經可以直通不需要按9了?
作者:
ytls (亞特雷斯)
2015-01-28 22:58:00今天撥也是要按9，但是查詢資料時，客服設來源電話正確，所以不用再問其他基本資料來驗證是本人
今天我打電話去問過了，客服說，系統設計需要客人輸入1=語音操作，9=轉接專人。所以，直通是不需詢問個人資料，還是得輸入9才能轉接客服。雖然要按9，但不用問問題和輸入身分證字號，已經很方便了。 ^_^