元大客服非常不愉快經驗

作者: nicolee2000 (xxx)   2015-03-21 16:16:07
已經不是第一次了,種種消極的態度加上不耐煩的口氣,讓我不得不上來想知道怎麼回事

先撇開客服轉接超級久的詬病,讓我完全失去耐性的原因是:
要申請分三期免利息,那位客服說由於現在人比較多,請我等一下,下午三點會連絡我

我等到了四點沒有回電,我又再次打去客服詢問申請分期問題,這位客服也是請我等,表
示等等會請人跟我連絡。
當然還是沒跟我連絡。。。。
到了隔天我自己再連絡客服申請分期順便抱怨前一天的事。
那位客服就馬上幫我申請及告訴我可以申請自動分期,我答應自動分期
於是客服就傳真一張自動分期申請書,我傳回去也忘記到底是幾點撥電話詢問,因為沒人
接是
語音叫我留下電話他們會在我指定的時間連絡我。我指定今天下午三點與我連絡
就今天三點還是沒連絡我,由於小妹個性較急就自己又打過去詢問有沒有收到傳真。
這位客服表示沒收到,就想說算了重傳以下是壓倒理智線的對話
我:那是不是要重傳了?
客服:對啊(態度不好,一副要跟我吵架的口氣)
聽到這回話超傻眼,其他銀行客服都不會那麼兇耶!
之後我又問:你們電話客服是到幾點?
客服:半夜12點(不耐煩)
只後我就抱怨以上的事情,這位客服一副不想聽我抱怨,只一直說會跟公司反映
之後我就很生氣的掛電話了
以上。。。
作者: Aaso (每度あり)   2015-03-21 16:19:00
中信客服好很多
作者: gutsworld ( )   2015-03-21 16:19:00
有點腦補
作者: nicolee2000 (xxx)   2015-03-21 16:23:00
我在意的是對方的口氣及說會回電都沒有
作者: Aaso (每度あり)   2015-03-21 16:25:00
剪掉這張吧
作者: gn00057600 (小威)   2015-03-21 17:17:00
我刷新世代卡可以一般消費不限金額0利率3期,網銀可以直接自己操作申請不需要進電你可以進網銀操作看看
作者: hearing (* \( ̄▽ ̄)/ * )   2015-03-21 17:23:00
其實分期當下就可以處理也不用寫申請書啊~元大客服X不是
作者: herewego (加速了我的痊癒)   2015-03-21 17:23:00
1月開始可以網銀辦分期了 http://goo.gl/oL4VlT
作者: LeonardoPika (新竹李奧納多皮卡丘)   2015-03-21 17:28:00
網銀就可以鍵盤0利率分三期了,不必等客服我上個月才分過好幾筆消費
作者: ritzen (Ritzen)   2015-03-21 17:30:00
不懂!我打過去就可以指定分期了,不用填單!
作者: herewego (加速了我的痊癒)   2015-03-21 18:20:00
寫申請書是以後單筆滿3000自動分 免打電話也免按網銀
作者: nicolee2000 (xxx)   2015-03-21 18:32:00
原來可以網銀申請
作者: steedsheep (牧小犬)   2015-03-21 19:37:00
下午才進線把團費分六期 六期不能線上操作服務我的客服語氣很溫和阿~而且像樓上說的 三期其實網銀就能用了
作者: ck0106 (PROTOS)   2015-03-21 20:10:00
這兩天請鼎極卡無限客服幫忙訂車接送,真的有頂級服務感啊~
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2015-03-21 20:46:00
元大等過10幾分,中信1-2分內轉到客服
作者: tonyian (巨水瓶)   2015-03-21 20:57:00
現在app也可以
作者: DanSir (香蕉牛奶)   2015-03-21 21:00:00
中國信託的服務真的沒話講
作者: cytochrome (細胞色素)   2015-03-21 21:00:00
金管會投訴一下吧,這家銀行就是欠人電,要履行個資法客服還在那邊唧唧歪歪,根本是莫名其妙
作者: horusli (horusli)   2015-03-21 21:23:00
元大客服好壞差很多,很多比公股銀行還態度差最經典的是今天回覆完隔天不認帳
作者: orangetropic (小愷)   2015-03-21 22:07:00
晚上十二點? 元大客服不是二十四小時的???
作者: tarrist54 (sandy)   2015-03-21 22:35:00
上次打電話查繳費期限,客服人員說他們看不到,會另外請專員回電,跟他說不用了,人員還跟我核對資料,核完又鬼打牆說他看不到任何資料,直接嗆他,那你幹嘛跟我核對資料,也不用打電話來了,結果下午接到人員的電話,整個很不專業,目前已剪卡
作者: luciferhsu (同天內只計一次)   2015-03-21 23:17:00
網銀應該只適用已出帳的交易 未出帳的還是得找客服
作者: showmeihuang (廚房裡的野孩子)   2015-03-22 00:03:00
元大客服真的很爛.留言沒回過.浪費一堆電話錢
作者: GenghisKhan (朕乃成吉思汗 還不跪下)   2015-03-22 00:32:00
元大就是靠鑽金 客服他們從沒想弄好過
作者: accjm   2015-03-22 00:40:00
已剪
作者: iuirigi (memorize)   2015-03-22 03:27:00
等很久應可跟金管會申訴 之前有說要限定幾秒內要有"人"聲
作者: LeonardoPika (新竹李奧納多皮卡丘)   2015-03-22 16:18:00
個人線上留言兆豐元大台新聯邦每一次都會回電話...
作者: humanskull (DIEGAME)   2015-03-22 22:05:00
浪費我手機錢加傳真錢 搞到我跑去租別家漫遊……說要回電都唬爛的……
作者: haltung ((......))   2015-03-23 20:14:00
產品好,客服不管白天或半夜都讓人不敢恭維
作者: allensong71 (pp)   2015-03-25 12:30:00
網銀很方便 剛用好一筆

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