如題
一直以來都用玉山信用卡~
雖然給的額度不高~
但也頗夠用...
我有習慣每2~3天都會上網銀看看自己的消費&剩下額度
&今天剛好辦了買機票的那一筆帳單分期~
(當時還覺得~玉山服務好不錯...服務人員很細心)
所以又上去網銀做確認...
確認額度時卻發現...額度完全爆了!!!還負了幾百元!!!
我馬上去每個月繳款的記錄&當時剩餘額度
刷完機票應該都還夠我用在生活上的阿!!
於是馬上打電話給玉山客服....
真是有夠難打!!!!!!!!
但是額度爆掉實在是件大事...我就聽了玉山的音樂聽了10分鐘
終於有客服人員接洽...
大概說明經過&問題之後
客服還很確定的跟我說~確實是爆了沒錯...= =
我當下就反駁~刷機票之前我確認過額度
刷完之後也確認過!!前兩天上網銀時還是某某額度
並詢問今天服務人員幫我做分期時...是不是又多扣了我一次機票錢!
當下的客服就說要再去確認...
這一確認我聽了音樂20分鐘...(客服真的那麼缺嗎!!!!!!!!)
後來N分鐘後客服說確實有誤~並跟我確認應有額度
我確認沒問題後就掛掉這通半小時的電話了
但是目前為止...網銀部分額度依舊呈現爆的狀態...
明天再確認看看...再沒變化只好又打去聽音樂...
不好意思打了一大段...
不過玉山竟然會發生這樣的失誤我也嚇到
畢竟這3年來都沒什麼問題...
不知道我是不是個案~版友大家有發生過這樣的問題嗎?