好久沒寫論文了,不是……我是說新戶申辦信用卡心得,這篇文章本來想在08/31完成的
(因為所有過程剛好在08/31這一天完成),但是事情太多了,搞到半夜才能寫,我想PO
出來時都已經09/01了。
其實之前就有點想申辦大眾銀行信用卡,卡在我一直在等比較好的新戶好禮,然而官網
提供的那些好禮我通通不喜歡(個人獨愛刷卡金,至少來個500元吧),於是等呀等,
(今年)6月我聽說找業務有比較好的新戶方案,少說有500元加200元刷卡金回饋,那時
不知怎麼搞的(可能聽說有人打去問客服,結果客服回答沒有),雖然聽說了,卻沒有
很積極地想去申請,另一方面我也在想反正我6月已經新申辦元大卡和遠銀卡,也調高多
家銀行信用卡額度,信用報告應該非常精彩,再等等吧,反正官網新戶活動也快結束,
跟它賭一下,或許下一個會更好。一晃眼來到8月。這2個月之間情勢豬羊變色,元大併
大眾的新聞出來了,大眾這個牌子未來要消滅了,只會剩下元大,那我還在等什麼,來
做點什麼吧!早辦晚辦都是要辦的,不能再拖下去了。[上一檔官網新戶活動結束後就
沒了,完全沒有新的。]
我在08/19早上寫信詢問大眾銀行客服中心:
https://www.tcbank.com.tw/tw/CustomerService/Apply(留言),我問他們現在還有
沒有新戶首刷禮活動,我對有500元刷卡金的特別感興趣,如果有,可以跟我說。中午
客服以電話回覆我:有的,新戶首刷有500元刷卡金,但要透過業務申請,如果我同意
的話,她可以幫我轉給業務單位,請他們聯絡我辦卡事宜,我同意了。
業務在08/19下午2點多打來了,他說下午可以約個時間見面,他會解釋並幫我申請,於
是我們約好當天傍晚在便利商店見面,他拿出一份最新的「新戶獨享專屬好禮多選一」
文宣給我看。
文宣(正):http://i.imgur.com/5CEocin.png
→局部放大:http://i.imgur.com/bCIbH3l.png
http://i.imgur.com/GLqebvF.png
文宣(反):http://i.imgur.com/z689ri6.jpg
→局部放大:http://i.imgur.com/uROfkpJ.jpg
活動期間:2015/07/01–2015/09/30
核卡期間:2015/07/01–2015/10/15
◎ 新戶於活動期間內經由大眾銀行指定通路申辦信用卡正卡,於核卡後30天內不限
筆數新增一般消費達NT$1,999(含)以上,可享專屬好禮多選一。(分享卡除外)
◎ 注意事項:1. 新戶獨享專屬好禮多選一活動僅適用新戶至指定通路申請大眾銀行
信用卡正卡者,排除分享卡。2. OPENPOINT點數十二萬點限申辦大眾icash愛現鈦
金卡/icash樂享晶緻卡(icash聯名卡)申請人核准適用。
看起來還不錯,專屬好禮有「刷卡金NT$500」或「OPENPOINT點數12萬點」(相當於400
元)可選,我問業務沒有多辦一張信用卡再送NT$200活動了嗎?業務說現在沒有了。
OK,那也沒關係,我決定選刷卡金NT$500!
我一次勾選三張我想申請的信用卡:「icash愛現鈦金卡」、「icash樂享晶緻卡」
(看在首次自動加值送OPENPOINT點數20,000點的份上,兩張一起帶)以及「分享御璽
卡」(前面有MasterCard和JCB,就差VISA,不如順便加入分享卡百元俱樂部)。該附
的財力資料也一併讓業務轉交審核單位。
我問業務你明天08/20就會幫我送件了吧,他說會,我說我希望趕在08/31前收到卡片,
因為OPENPOINT會員綁定icash卡送咖啡活動只到08/31:
http://i.imgur.com/ommoE0O.png,
另外大眾信用卡網銀開卡送蛋撻活動也是到08/31:
http://i.imgur.com/C78PppS.png。
我心裡想著我一定可以參加到這兩個活動,全包!
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我原本以為大眾的處理速度很快,哪知道……快把我嚇死!!
08/20 語音查詢和24H申辦櫃檯(https://vbank.tcbank.com.tw/Common/ApplyQuery)
(四)查不到申請進度,正常,才剛送件嘛!
08/21 到了當天深夜,都要放假了還查不到進度,我有點緊張,不是說好直接送到中正
(五)二路5樓卡部嗎,都是高雄人,這麼近的地方,為什麼還查不到?難道還沒建檔?
會這麼緊張是因為之前在高雄大遠百申請遠銀卡,業務週末收件,到禮拜二都已
經建檔並審核中了,速度快到不行。我認為業務都應該像這樣非常有效率,才花
不到兩個工作天。
08/22 完全查不到進度。
(六)
08/23 完全查不到進度。
(日)
08/24 我寄簡訊給業務,問他我的申請書送件了嗎?建檔了嗎?為什麼電話客服查不到
(一)任何進度,還跟我說他們沒有收到申請書?
業務08/24簡訊回覆有送件跟建檔,審核需要3~4天,請再等等。
08/25 語音查詢、網路申請進度查詢和電話客服仍然查不到任何進度,客服繼續回我他
(二)們尚未收到申請書,請我去問當初幫我送件的業務。
我又寄簡訊問業務為什麼昨天說已建檔,今天客服還是查不到,怎麼會這樣?
業務回覆他們主管已經幫我送件、也建檔了,我說可是客服就是查不到呀,你可
不可以請你們主管查一下,我希望8/31前收到卡片,他說有那麼急嗎,我說之前
我們聊的時候我不是說過,你忘記了(= ="),活動8/31就結束,我希望最慢要
在08/31這天收到卡片,否則會來不及。(我們在簡訊之後改用電話溝通)他說
我當初怎麼沒講急著用,要不然會幫我送急件(這意思是我沒講,他們就慢慢來
嗎?)
我們溝通完,我就讓業務去處理了,從這天開始,我自己追進度追得很勤,三不
五時就問客服(說照三餐打是有點誇飾),順便跟客服唉說我明明早早送件,怎
麼到現在連建檔都沒有,我的申請書是送到哪裡了!我真的很想在08/31前收到
卡片呀!
08/26 我快暈倒,為什麼,因為我從網路申請進度查詢看到:
(三)http://i.imgur.com/V1uSIn4.png,
進件日期2015/08/26,你到今天才進件,那你星期一回覆我已進件、已建檔是在
呼嚨我嗎?要我怎麼繼續相信你?星期一、星期二都沒進件?系統顯示星期三26
日才進件,如果我沒有積極追進度,搞不好到今天連個鬼影都沒有!
大眾系統滿兩光的,語音查詢持續查不到任何進度,即使網路查到了,語音還是
空空如也。
我到今天已經有點悲觀了,天呀,26日才進件,27(四)、28(五),放假,
再來就31(一),來得及嗎?
08/27 下午5點多接到照會電話,等好久,終於打來了。Orz
(四)因為我不是大眾銀行客戶(連存款戶都不是),我沒辦法從網銀看到最新資訊,
語音申請進度查詢功能持續秀斗,我根本不知道核卡了沒?!
08/28 早上語音查詢和網路查詢都沒有新東西,死馬當活馬醫,管他的,昨天照會了,
(五)我就來查看看信用額度出來了沒,好在語音系統只要輸入身分證字號和出生月日
就能查詢信用額度,不需要卡號,一查之下:信用額度30萬元,過了!
我轉接客服,我說可不可以請求一件事,你們可不可以讓我在8月31日之前(或當
天)收到卡片,因為我真的很想參加blablabla活動,活動都將在31日結束,我怕
我會來不及,客服說昨天27日晚上才核准,今天卡號還沒出來,作業需要一些時
間,等卡號出來才能製卡,很有可能會在9月初才收到卡片,可是會幫我註記我的
意見,他們盡量幫我,但是不能保證會在31日前收到。
我心OS:大眾客服超好的,我幾乎可以給他們滿分100分,繼續看下去你就知道。
08/29 放假了,唉~不可能啦,哪有人在假日製卡,大家都休息了。我沒抱持希望呢!
(六)很怪的是,從星期五晚上開始,大眾網路櫃檯就不能查信用卡申請進度了,語音
查詢功能也被拉掉,變成一概直接轉接客服人員。
08/30 星期天,放假天。
(日)
08/31 >>>奇蹟發生了<<<
(一)
我早上跑去大眾分行開戶,趁還沒拿到信用卡前先把完整的網路銀行開起來放,
以後要用就有得用,特別是網銀開卡。開戶也可以順便參加新客戶套餐活動,
這又是另一則故事了,屬於銀行板的範疇,我有空再寫,暫時先擱著。
回家後我問客服信用卡什麼時候寄出,客服說今天08/31剛寄出,我問可以給我
掛號編號嗎?她說才剛寄出沒有編號。
不久後,我在我家信箱找到一封郵件招領通知(被雨水弄得爛爛的),上面寫
「信用卡掛號」,要我去住家附近的支局領信,我上掛號查詢網頁查詢招領通知
上印的掛號編號(http://goo.gl/PoKP),發現信件已經到達支局,於是我去領
信。
可是我申請三張卡,應該要有三張招領通知吧,怎麼只拿到一張,我問櫃檯阿姨
可能有三封我的掛號,阿姨說一張招領通知只會領取一封,而且今天他們只收到
四封要招領的信件,我的名字只有一封,沒有其他的。
我拿到信了,好厚、沉甸甸的,我在郵局心想不會吧,難道真的是這個,怎麼可
能,可是從信封外摸起來感覺真的有好幾張卡片在裡面、硬硬的,天呀!!不敢
相信!先回家再說。
信封(正):http://i.imgur.com/HCBpRRs.png
信封(反):http://i.imgur.com/wVeFxSI.png
拆開~
OMG! OMG! OMG! 真的是它們,三張大眾卡在08/31這一天全部掌握在我手裡了!
卡一(愛現鈦金卡、正):http://i.imgur.com/LH80kaZ.jpg
卡二(樂享晶緻卡、正):http://i.imgur.com/cJP547U.jpg
卡三(分享御璽卡、正):http://i.imgur.com/k3ng2Gb.jpg
卡一二三(反):http://i.imgur.com/NgpzJEF.jpg
→局部放大:http://i.imgur.com/adxA3Yk.png
合照(正):http://i.imgur.com/NQDDkkW.png
合照(反):http://i.imgur.com/sr7E5ib.png
讓我從掛號編號所顯示的訊息讚揚大眾銀行客服超越水準的幫忙:
http://i.imgur.com/ZTgU8Lj.png
事實上,三張卡片就在2015/08/28卡號出來當天即製卡完成並以限時掛號寄出
(信封上寫限時掛號),儘管我沒料到,所以星期六日不在家、沒收到限掛,但
我還是在08/31準時收到我申請的三張信用卡,大眾客服真的做到了,讚讚讚!
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卡片到手了,得以趕上想參加活動的末班車!
◎ 大眾信用卡.網銀開卡送蛋撻
活動期間:2015/05/01~2015/08/31
(限正卡持卡人,活動期間每卡戶限回饋一次)
http://i.imgur.com/xIzva1o.gif
http://i.imgur.com/PPcSmfO.jpg
◎ 大眾信用卡.網銀開卡送飲品
活動期間:2015/09/01~2015/12/31
(限正卡持卡人,活動期間每卡戶限回饋一次)
http://i.imgur.com/iAR2vHJ.gif
http://i.imgur.com/PaYPJ43.jpg
我有三張尚未開卡的大眾卡,我決定分成兩批開卡(以我的喜好),既能拿蛋撻,也能
拿飲品。
網銀信用卡開卡:http://i.imgur.com/chNqq3r.png
愛現鈦金卡和樂享晶緻卡已於2015/08/31網銀開卡。→蛋撻
分享御璽卡預計於2015/09/01網銀開卡。→飲品
◎ OPENPOINT會員記名禮:http://i.imgur.com/ommoE0O.png
活動期間:2015/7/1~8/31
OPENPOINT會員於會員網站綁定任一張icash卡
免費送CITY CAFE中杯拿鐵(熱)乙杯
我在08/31下午4到7點之間想綁定這兩張愛金卡,卻一直出現無法綁定,請洽愛金卡客服
訊息,我猜想大概又是icash卡號尚未上傳給愛金卡公司造成的,我先打去愛金卡客服,
結果愛金卡客服要我找OPENPOINT客服,再打去OPENPOINT客服,OPENPOINT客服卻要我找
愛金卡客服(互推皮球?)我跟OPENPOINT客服說我已經先找過愛金卡客服了,他們要我
找你們呀,此時OPENPOINT客服說那我幫你反映給愛金卡公司,請問你的姓名和電話?我
跟OPENPOINT客服說,你們官網綁定icash卡送咖啡活動只到今天8月31日,我希望在今天
結束前能成功綁定,OPENPOINT客服說他們會請愛金卡盡快處理。
08/31晚上8點快9點時我再上OPENPOINT網站綁定愛現卡和樂享卡,兩張都能成功綁定了:
http://i.imgur.com/6n6ZRHh.png
Safe! 趕上了~
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最後報一個首次申請信用卡電子帳單的活動……
◎ 大眾e帳單
賺刷卡金享免年費
活動期間:2015/05/01~2015/08/31
活動期間首次成功申辦大眾銀行信用卡電子帳單,並於活動期間內累積新增簽帳金額
達NT$3,888(含)以上,即可獲得NT$88刷卡金。
http://i.imgur.com/FUbEskE.gif
http://i.imgur.com/C8ibdTT.jpg
◎ 大眾e帳單
賺刷卡金享免年費
活動期間:2015/09/01~2015/12/31
活動期間首次成功申辦大眾銀行信用卡電子帳單,並於活動期間內累積新增簽帳金額
達NT$3,888(含)以上,即可獲得NT$100刷卡金。
http://i.imgur.com/dewqyBx.gif
http://i.imgur.com/4VhVdNh.jpg
幸好當初沒有先申請電子帳單,正好可參加9月開始的新活動,刷卡金比上一檔多12元。
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補充:
一看到大眾設定的帳單結帳日為每月17日、繳款截止日為次月1日,覺得不甚理想,打去
客服詢問能否修改,我說我想要繳款截止日在25~28日之間的日子,客服提供三組讓我
選:6日/21日、11日/26日、13日/28日,我選擇帳單結帳日每月13日、繳款截止日每
月28日。一年可修改一次。