我1/4核卡，未收到繳年費簡訊，結果帳單出現年費15,000元
真的是莫名其妙，而且申請書明明勾選不接受降等御璽卡
剛致電客服說要請明天查詢後致電給我
我為台新客戶，原額度70萬，去年刷一百多萬，有符合申請資格
明明申請時還跟專員確定首年免年費,到底是....
有人也是和我一樣狀況的嗎??
最新進度
剛剛客服來電我有符合免年費資格，已專案處理扣除，
直接把帳單金額扣除15,000元繳費即可
詢問原因說是因為免年費是今年才有的方案
因為系統來不及更新，所以誤判我要收年費
所以1/3申辦的可以注意一下有沒有我這種情形
也感謝大家的意見，謝謝

太扯了，是這麼想被人投訴到金管會嗎？

先打客服問一下?拍謝...漏掉你有寫有打客服

該不會最後說你年收沒有120萬吧...

太誇張了，求後續發展

勾選不接受降等為御璽卡，結果也核了無限卡，這和免年費有什麼邏輯上的關係？

等客服確認一下吧

之前有人提到客服來電說要年費，如果降等就免之類的

一樓...

接下來例子大概越來越多 銀行玩不起就不要寫免年費啊

上面噓的人找我？

這張首年免年費，1/4核的過卡應該沒有年費資格上問題

我1/6核卡，剛上網查詢，確定沒出年費http://imgur.com/J9a9ssF

1/3送件，1/4核卡，沒告知預繳年費本來就是符合首年免年費資格，出現在帳單就是廣告不實

一樓好棒棒 給你拍拍手 乖喔

到底為甚麼要噓一樓?

好喔，我乖

@@

1樓有怎樣嗎? 為什麼要噓他

跟一樓怎了嗎？

※因申辦人數踴躍，首年免年費方案已於2017/1/26額滿截止；1/27(系統進件日)起將恢復原預繳年費辦法。

一樓推文應要求被刪掉了

樓上你還好嗎？

客服不先問，就推薦人家金管會，確實該噓。那我這期數位生活三兄弟都出年費（電子帳單），是不是也要告金管會？

吉 都吉 開工大吉

好特別的case 明明超早核卡

我還是看不懂一樓發言有什麼不當 可以講解一下嗎Q_Q

客服不是有問嗎？看不懂一樓有什麼錯？

一月初核卡 沒列年費 未出帳也沒有

大概是說等客服回覆後，把事情搞清楚再決定要怎麼辦。不用動不動就要上告金管會

不著急，等客服回覆後再說。我1/5核卡的都不著急了...

1/12核卡 27結帳，沒看到列年費

帳單陸續結帳就知道這種包是不是個案。

我第一期帳單1/12就出了(有昌無刷卡費用)，確定沒收年費。

我卡沒到帳單也到了，沒年費還-500，讓我賺到五百元了。

還沒收到卡帳單就先來了？？

我12日核卡，還沒收到卡。二月的帳單已經出現昇恆昌無限的項目，而且是負500元！

卡片沒拿到、帳單卻先出來負500真是太神奇了

這張卡的PM大概會被銀行後勤人員幹死一開始就沒估到上這張卡的可能影響 看風向規定改了好幾次搞得客服人員負擔大增 現在看來改來改去系統也有bug了

這張神卡或許真的有很多符合申訴的爭議點，但錯的不是第一線的客服人員，很多客服確實需要請示層峰才能回覆

會推免年費方案應該是台新方面要對昇恆昌有交代吧 可能卡量太少 但是太多又會虧本 只好想個門檻 然後讓一定名額內的辦

不懂整天動不動就愛告金管會愛告媒體的人心態是？

投訴金管會是處理爭議最快訴的方法，但小弟的建議應該1.去電客服處理2.客服回覆不滿意可打臺新申訴專線3.申訴專線回覆仍不滿意先告知銀行要申訴至金管會4.最後才申訴至金管會，別害第一線人員背黑鍋鴨

台新處理昌無的相關問題真的不夠細膩縝密

推理性處理

有動不動嗎？ 對於投訴不用這麼跳腳。若客服不能解決有爭議 在投訴吧

有解決就好

所以手腳太快也不好 XD