作者:
vanesa (vanesa)
2017-06-13 13:06:51這是我生平第一次被盜刷，
說不緊張是騙人的，很恐怖耶...
早上收到簡訊，看到下面的內容臉都綠了..
(39999) 親愛的匯豐信用卡卡友，為維護您用卡安全，請您來電確認您的消費（請撥卡
片背面服務專線，國外請透過國際台撥打對方付費） ；未能與您本人取得聯繫並確認消
費前，本行將保留逐筆交易授權之權利或採取其他安全措施-匯豐(台灣)提供
播電話給客服對方超淡定，
說出被盜刷了幾筆多少錢，
接下來就是一些官方回答，
其實這通電話的結論...
覺得銀行只想快重新寄一張新卡給客戶，不要影響到他們的業績比較重要的感覺，
至於盜刷的處理，態度就蠻消極可能太習慣這種事，也幫不上忙的原因吧
後來上網查，銀行應該要提供明細，
播了第二通電話，
客服說由於還沒有請款所以無法提供，
而且她說其實可以不用報警...
但是我想去警察局備案，
7000多耶，而且是uber，
我這輩子都沒坐過...
所以想請問，
如果我拿不到明細還是可以去備案嗎？
順便想請問匯豐遇到盜刷款項都會怎麼處理呢？
也會提供《爭議款項》表單給客戶填寫嗎？
謝謝大家的幫忙回覆
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2017-06-13 13:10:00請款再說
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2017-06-13 13:15:00沒請款之前 被盜刷都還沒實現吧
作者:
s7024546 (巴哈無伴奏前奏曲)
2017-06-13 13:25:00有什麼好緊張的，銀行都主動通知你是盜刷了難不成算你頭上XD
作者:
vanesa (vanesa)
2017-06-13 13:29:00其實銀行並沒有主動說是盜刷，而是一直認為會不會是我自己刷但是忘記...
盜刷並不是很稀奇的事，每天都在發生，銀行有自己的標準作業流程，照著做就好了不用擔心太多
作者:
matboy (簡單~一個人)
2017-06-13 14:59:00真的天天隨時無時無刻都在發生，不用嚇自己。只要不是你刷的 沒人會讓你付錢。
原po太緊張了，盜刷銀行會處理。我遇到盜刷，只關心我的新卡何時收到，可以繼續刷XD所以客服只想快速的幫你換新卡，是正確的。
作者:
peterr (peter)
2017-06-13 16:12:00這很正確做法，是你自己神經西西
作者:
vanesa (vanesa)
2017-06-13 17:57:00原來大家都有過經驗了啊…那也只能習慣了~謝謝大家的回覆~感恩啊！
作者:
s7024546 (巴哈無伴奏前奏曲)
2017-06-13 18:17:00只要不是你刷的就不用付錢《之前有位沒看賬單內容半年後才發現已經來不及的鄉民表示
我有報案過，直接拿銀行的簡訊去報案，而且要確保卡片在身上
就還沒請款所以沒明細啊！放心啦不是你刷的不會算到你頭上
作者: jaffera (Joyce) 2017-06-18 13:54:00
我被刷過uber七萬 沒事免緊張