這兩天 我也遇到了
因為我人不在台灣 上網可以吃到飽
但打電話要錢 所以在網站留言 詢問關於換卡收費的問題
結果他們回我：
由於您所反應之問題涉及個人基本資料及帳務安全，
需由專人與您確認電話服務密碼或相關資料
我就問他們 收費不是公定價格嗎 關個資帳務安全什麼事
結果他們改成回我：
由於您的問題透過網路較無法為您詳盡說明，
建議由專人為您解說較為清楚
還是不回答我的問題 我只好再回信
問他們這個部門 是不是什麼都不清楚 無法回答客戶問題
然後 把信CC給 google 得到的
台新金/銀總經理 副總經理 財務長 發言人 股務代理 email
反正有關的無關的 通通CC一份
十二小時不到 就得到我要的答案惹
所以原PO的問題　請問台新網路客服真的會確實回覆問題嗎
答案是 會的唷
※ 引述《EchoesAct3 ()》之銘言：
: 因為想問的問題有點多
: 也希望給台新客服確認答案後才回覆
: 所以寄了兩個留言請客服email回覆如下
:

:

: 我以為信件上詳細說明問題
: 讓台新確認好再回，也減輕電話客服工作
: 對雙方都好
: 沒想到台新說我的問題都要電話說明才可以回覆....
: 有點失望這樣的處理方式@@
: 請問台新網路客服真的會確實回覆問題嗎

推 我喜歡文字 不喜歡電話 收信就好

也太大費周章，用Skype打0800不用錢啊…我之前試過，10分鐘內問題就解決了

請用skype打0800客服不用錢

這招有夠狠

你太狠了吧哈哈哈哈哈哈哈

我笑了哈哈

黑名單應該有你了，恭喜

笑死

XD

打電話如果有爭議..很難舉證....所以我也愛網上問

這招算大絕招吧XD 普通人沒事不要這樣用

笑了，真的是放大絕XD

你好機車XD

從今爾後這些大頭們的信箱信件量暴增...

他們應該不是不回答,是挑問題回答

客服默默列入黑名單

讚讚讚XD

有創意XD

笑死XDDD

我也覺得個資問題每次都被客服拿來塘塞用

我有故意不接電話XD 其它銀行竹我就接電話

XD，cc給東亮董

有沒有信箱懶人包XD

最近也收到一模一樣的回信...跪求信箱懶人包+1 XD

開大絕

求懶人包+1 我需要 快被罐頭回復氣死

妳好狠

真的森77放大絕了

這招好像真的不錯XDDDD

學起來！

自己沒常識，也不會尋求其他的解決方案網路客服是機器人 本來可以回答的就有限稍微用你會google他們長官的功力去google用skype可以免費打電話 不是更難解決問題嗎請用您的手搜尋「0800 客服 免費」第5篇 馬上可以得到 解決方案http://andylain.blogspot.com/2017/08/0800.html?m=1您如果用google搜尋 「0800 客服 免費」相信您甚至不需要等到12小時用不了12分鐘就可以得到您的答案

求懶人包+1, 我也喜歡文字答覆, 尤其白海豚會轉彎

樓上森77的p大：為什麼不是客服主動回撥？

懶人包+1 求

To rushkid:直接用skpye打問客服 比寫信可以更快得到答案

白海豚三個客服四種版本，客人有權利選擇與客服聯絡方式網路留言又不是Rose， 網路客服是機器人，笑死人

台新客服我每次打都在忙線，等他回電我又沒接到，留言給他又要等來電，又不是每個人都方便接電話

有人自己沒常識，不知道海豚灣的故事跟電話多難進線

常在打 不覺得有多難進線

別家信用卡寫個留言就會回應.這家真無言.乾脆取消網路問題

吃到飽不會用skype打?

小題大作

我真心覺得你有事耶 為何換卡是公定價 誰知道你換什麼卡啊而且誰知道什麼叫做換卡 掛失跟補發也不一樣啊 到底是覺得自己多厲害在這邊講一些有的沒的 這也只是一份工作 有同理心很難嗎？沒有人要故意不處理問題 有事嗎？