[討論] 兆豐結帳日後一刷一退,帳款可無限遞延至次期

作者: lhypuc (lhypu)   2018-06-05 22:38:16
本身持有e秒刷鈦金卡+兆豐數位帳戶(且設定本行自動扣繳)
5月份帳單&本行帳戶自動扣繳信用卡款出現了一個有趣的狀況
(下述日期及金額不完全精確,差距不大亦不影響結果)
-5/12 結帳日:帳單應繳款5000
過幾天5/19新增消費5500,但因故取消訂單
-5/17 消費10000
-5/19 消費5500
-5/21 刷退5500
-5/27 扣款日:查看兆豐數位帳戶,發現系統未扣5月份帳款5000元
因怕自動扣繳出現問題導致未繳款,第一時間趕快致電客服
客服的回答是:因為5/21那筆刷退金額>=帳單應繳總金額
系統判定無須扣款,5月份原本應繳的5000元帳款順延至下期出帳
當下覺得有點訝異,根據和其他銀行往來的經驗
結帳日前的消費,若在扣繳日前刷退入帳
都需要主動致電銀行要求扣除刷退後,重新設定扣繳金額
更別說結帳日後一刷一退的交易...
轉客服主管也只表示,過去持卡人反應刷退要再來電改扣繳金額麻煩
因此系統不會去判斷5/21刷退5500是刷退或是持卡人自行繳款
變成5月份帳單併入6月份再繳
我便接下去問,若6/12結帳日後,又刷了一筆比6月份帳單應繳總額多的款項
在扣繳日前刷退,到了6/27扣款日,系統又判定刷退or自行繳款>=應繳總金額而不扣款?
客服主管也只說應該是如此,這是帳務單位的邏輯他們也沒辦法
因從沒看過如此善心可透過帳務邏輯,長期不需繳款的銀行(6、7月...再繼續一刷一退)
上週反應給金管會民意信箱
今天兆豐的帳務單位打來回應,回答完全是鬼打牆,覺得這不是問題
我還特地再次詢問上述的例子,帳務也說對,這樣6/27就不會扣款
我再追問下去說這樣是否永遠不用繳款?對方講話就開始打結,
又稱說只會遞延兩期帳款,但再追問細節他就答不上來了...
再次致電客服詢問6月份帳單的可能會看到哪些明細,假設再有一刷一退
得到的結論是6/27又會不用繳錢
到上面我就放棄了
打去金管會銀行局,處理人員也覺得這是銀行內部事務他們無法干涉
有趣的小結論就是:需要長期借款的人請找兆豐,結帳日後購物網站一刷一退
只要都在扣繳日前入帳,金額大於應繳總額,即可延後至次月帳單付款,再一直下去即可
記得控制未清償款項在額度的1/2以下,方便一刷一退
雖然這對每期正常繳款的人完全無用就是
刷卡消費後,繳款是義務
但兆豐客服跟帳務給人的感覺他們不缺錢
還是因為之前在國外被裁罰習慣了無感?
金管會則說這是銀行內部事務他們不干涉
這邊無意鼓勵大家刷卡後不付錢
拖久了還是會爆掉變卡債
但實在對這家銀行的帳務邏輯很無言
(大概會有人說我很無聊,不扣錢也有意見XD,但是帳單出了又不扣,對帳時有點困擾)
另外跟客服主管有討論也發現一個會影響現金回饋的bug
若因結帳日後一刷一退導致自動扣繳未扣
下期帳單中,本行帳戶自動扣款加碼0.5%的回饋就會被吃掉
客服主管也很無奈的說現有帳務邏輯就是這樣,遇到需要持卡人主動反應再手動調整
以上提供大家參考&注意回饋可能被吃掉
作者: twofoot (哎呀呀呀呀)   2018-06-05 22:40:00
額度很重要,再說又不是不用付,最後還是得掏錢啊!
作者: smallshow3 (小礸)   2018-06-05 22:43:00
還不錯啊…提升了3.14%辦卡意願
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2018-06-05 22:44:00
其實這篇可以M 專業深度文 觀念正確 天下沒有白刷的卡XD
作者: smallshow3 (小礸)   2018-06-05 22:45:00
是bug吧…其他家沒有這種好康
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2018-06-05 22:45:00
題外話, 017想衝高新戶數, 可以先改一下網頁嗎拜託...
作者: smallshow3 (小礸)   2018-06-05 22:46:00
其他家好像刷退一樣列下一期帳單,不會沖銷上個月的
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2018-06-05 22:46:00
然後再離題推一下e秒刷(萬事通), 最佳旅遊好夥伴~
作者: Raidinfo (Rin KaKi)   2018-06-05 22:47:00
這問題我也遇到,好奇聯徵上的金額會示帳單金額還是繳款金額還有如果自動分期刷退,一樣分期+回去。只列第一期 後面就不會再列
作者: LabaK (唬爛伯)   2018-06-05 23:24:00
這樣也只有第一筆不用付錢而已吧?
作者: dil79975 (醬汁呢(′・ω・)*)   2018-06-05 23:26:00
這樣就是你可以長借1/2額度的週轉金 都不用利息
作者: s84252 (小藍)   2018-06-06 00:08:00
我也曾遇過刷退高於繳款金額而未扣款,但檢查過回饋金0.5%沒有被吃掉哦

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