※ 引述《IBKELLY (Kzooh)》之銘言：
: 標題: [心得] 黑特台新信用卡客服
: 時間: Fri Aug 17 18:51:56 2018
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: 台新客服真的很棒，信用卡繳費自己扣款重複了還會把責任推給客戶，說時間還沒到沒入
: 帳自然會再扣一次，一副理所當然，
: 沒辦法當天退款
: 沒有要賠償利息
: 還要禮拜一才能把款退給我！
: 跟他要求這幾天的利息也被推說他是信用卡部門的沒辦法補！
: 我問說如果這幾天我要用錢怎麼辦跟你們借也要利息，他說跟家人借，
: 我說如果我家人都沒錢呢？
: 他說你應該有自己的生活圈
: 哇嗚 真是神建議啊
:
: 如果我都沒朋友家人怎麼辦
: 歧視邊緣人是不是？
: 台新客服真的爛，準備換一家信用卡了
: 信用卡部門521 羅主管
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:

樓上，所以他是在回覆原文裡的推文丫！

感謝說明 白海豚做法也很彈性啊 至少沒真的要客戶吞下去另外推感覺帳上錢太多(咦)

沒有喔 一開始客服確實要我吞下去 上書金管會又打了很多仗 才是先繳後退 但考量正義問題（？）應該可以扣除該部分金額繳款吧 這家的帳務系統卻無法接受這種模式

如果帳單上有寫已申請自動扣繳，勿重複繳款，你應該是站得住腳的吧？話說知道為什麼當初系統沒扣嗎？現在都帳單來了看一看沒問題，也沒在看繳款截至日等ach自己扣，這樣會有點怕怕的XD

白海豚最後沒告訴我為何系統沒自動扣款 雖然我一再詢問但你知道的 客服最強的就是打馬虎戰術 顧左右而言他 幫你記錄下來給公司知道....等等話術 讓客戶自己掛電話所以 我功力不高 被客服給逼退了 也從未知道為何系統不扣款 但當初客服那句 客戶要隨時注意系統是否有執行扣款既然這樣 我自己隨時注意再上線繳款就好 何必設扣繳

白海豚信用卡部人員都會遇到這種事情了，只能拍拍

這跟原文狀況倒是完全二碼子事情

所以說銀行都很陰啦，自動扣款日故意挑在最後一天就是扣款失敗讓你也沒有反應的時間啊其實就算隔天就發現了，還是算遲繳，至於啥原因扣款失敗，銀行才不在乎也不管你，就是循環利息+上聯徵一般繳款日都有15天左右，應該挑在中間7天左右就要扣才對，每家銀行都這樣，大家有樣學樣，銀行自己覺得自動扣款不會失敗，失敗一定是你帳戶沒錢一定是帳戶有問題 被凍結 被取消 餘額不足 反正不會是銀行的問題，沒說哪間，每家都是這樣啦

有的銀行扣款當日失敗, 還會有補扣的機會, 例：華南 聯邦華南甚至會連3扣(含截止當日) 第3次還失敗就要手動了

扣款通常隔天還會再一次啦

如果無緣無故沒有扣款成功，銀行絕對會處理，是說我用台新自動扣款都很順利耶，有一次不小心扣款失敗隔幾天還會再扣第二次