送日圓現金、處理罰單…原來信用卡祕書這麼好用
2019-05-29 16:28:20聯合晚報 記者 仝澤蓉、王思涵、王敬慈／製作
高端信用卡除了機場接送、貴賓室服務之外，還提供了祕書服務，只是一般持卡人鮮少使
用到，但未來也可能沒有機會使用了。萬事達國際組織調高白金尊榮祕書費用，銀行成本
大幅提高，幾家公股銀行決定停止萬事達白金尊榮祕書服務。
萬事達尊榮祕書 每月要向銀行收2500美元
銀行表示，近期接獲萬事達國際組織通知，將調整尊榮祕書服務收費標準及模式，除了每
打一通電話費用從40美元（約合新台幣1260元），調高至45美元外，還要收取以往沒有的
基本費每月2500美元。
發卡銀行表示，白金卡的祕書服務對卡友來說，是免費的，但是銀行卻要付費給國際組織
，客戶每次打一通電話給尊榮祕書，銀行就要付40美元（調漲前費用）給國際組織。
調漲電話費還不是最嚴重的，基本費才是銀行無法承受之重，一家銀行表示，每季收取
2500美元，而且基本費是按照銀行白金卡發卡類別，每種卡別收一個基本費，發卡種類越
複雜，銀行被收取的基本費越多。另外一家銀行則說是每月2500美元基本費，等於一年基
本費新台幣90萬元。
祕書服務使用率太低 全年甚至不到10次...
重點是卡友非常少使用尊榮祕書，一家銀行卡部門主管表示，全年可能不到10件，既然卡
友都沒有使用這項服務，何必還要繳基本費，因此決定停止祕書服務，寧可把錢花在刀口
上，多提供機場接車次數，或是降低機接門檻，還有一家銀行表示，考慮改提供機場貴賓
室，讓客戶更有感。
銀行內部評估，假設一年使用10次，以基本費一年30萬元來說，等於卡友每使用一次祕書
，銀行要花3萬元，成本十分驚人，這個錢不值得花，而且因為成本很高 ，銀行根本不主
推祕書服務，會使用到這項服務的都是非常內行的卡友，辭退祕書對發卡不至於造成影響
。
輸人不輸陣 VISA、JCB也有白金祕書
目前三大國際發卡組織，除了萬事達尊榮祕書，VISA和JCB也有白金祕書，其中JCB是免費
提供不跟銀行收費，VISA則同意銀行找外包廠商，不一定要用VISA的白金祕書。
從訂門票到醫療服務 尊榮祕書幫你搞定
白金卡的尊榮祕書有多萬能？根據銀行提供資料顯示，尊榮祕書可以做的事包括專屬海外
尊榮服務，例如台灣地區限特定禮品的找尋及送達，表演活動門票訂購服務。
商務資訊服務與安排、快遞服務安排、餐廳資訊諮詢與預訂、高爾夫球場資訊諮詢與預定
安排、特定禮品之找尋及送達，包含在台灣地區送花、巧克力、香水。
最實用也最常被使用到的則是海外緊急救援服務安排，包括安排醫療安排、未成年子女轉
送、緊急法律諮詢、翻譯、行李協尋安排，就連航空旅遊諮詢與機票、飯店等資訊也可詢
問，甚至你要問護照、簽證、天氣、匯率、居家服務等，都可以打電話給祕書。
出國現金用完別怕 小祕書也來支援
一家發卡行卡部門主管表示，自己曾經在日本旅遊，因為日圓現金用完了，打電話請白金
祕書現金遞送。另外，也有持卡人表示，有一次在美國開車旅行，接了一張罰單，雖然金
額不大，但是無法轉帳繳納，也是打電話請尊榮祕書協助處理 ，一個禮拜就解決了
https://theme.udn.com/theme/story/6774/3841107
之前看到有網友分享和秘書的經驗
沒想到其實使用秘書的人少之又少...