[分享] 奧客無人敵

作者: uroi (其實我就是那個菜鳥粉)   2012-09-09 22:30:49
我覺得現在的客人都近乎接近於認為只要鬧,就沒有什麼事是可以做不了的。
我在速食店上班,我們的兒童餐有送玩具,可是近期公司改成一次出一期,所以這期的玩具是不可以跟下期換的。
沒想到今天來了一位講話很衝的媽媽還有女兒,一進來就說要拿上期的玩具換這期的,我當下的反應是說沒有辦法欸,因為檔期不同不能換,沒想到他就火了,說公司莫名奇妙,說他家還有很多隻(奇怪了我只是小小工讀生也管不到公司,還有他家有很多隻也不是我叫這位客人買的呀==)
然後他說別間店叫他來我們這邊換的,我便問他說是哪間店(因為我們要反應去那間店看是怎麼會有這種誤會發生)
結果他更火了,一直啪啦啪啦的罵,很激動,然後我們經理就讓他換了。
我覺得現代的客人真的是覺得事情一鬧大,他們就是最大的,可是他們怎麼都不能將心比心?未來要是是他們小孩碰到,他們會捨得嗎?
做服務業越久,就覺得有一句話說的真對
別人家的小孩死不完、、、、

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