※ 引述《radamanthys (天猛星雙足飛龍)》之銘言：
: 個人常逛球鞋體育用品店
: 店內負責跟客人介紹球鞋產品的 也許大多只是工讀生
: 我常常問他們一些問題
: 但前陣子竟然因為問他們問題而被白眼
: 常問的問題多半是 像是問球鞋的材質呀功能呀重量呀何謂flywire呀....etc
: 譬如說 前陣子問的 像去年Lebron 10代elite跟今年Lebron 11 elite的比較
: 說11代的重量似乎減輕不少 是因為鞋面fuse的表面積增加？還是因為捨棄傳統Lebron鞋的大氣墊max設計？
: 10代elite腳踝部位外殼是碳纖維Carbon 11代elite是電鍍面 先不論電鍍面外觀反光很炫 改成這樣的設計目的為何？與Carbon相比個有何優缺點？
: 又因為捨棄max 所以鞋底變薄了吧 是不是較不利彈跳時的落地？但是抓地力&反應tracking能力卻增加了？
: 像去年也問過 說Lebron 10的max氣墊裡面的細線與傳統max裡面的挖空柱狀結構不同 為何會這樣設計？..........etc諸如此類問題
: 通常店員的回應多半是 介紹我去堪履網找 大部分店員的確也都不懂而且也不想懂 表面虛應故事一下倒也能接受 雖然也存在極少數會盡他所知道的專業耐心跟你逐一解釋
: 然而 最近的一次 店員的反應竟然是：
: "不要問我們太專業太複雜的問題啦"
: "我排斥太深奧的問題"
: "其實我對球鞋認識不深耶"
: 我回他：你賣鞋卻說對鞋認識不深？這樣如何跟客人介紹產品？
: 好 ok 就算now你不知道 但你怎不去想要知道想進步想有所收穫get knowledge ？
: 結果最後 店員小弟的回應竟然是：
: "幹 到底要不要買啦！"
: 還對客人翻白眼
: 這情形到底是誰有問題？也許本來還有一點想買 被這樣一白眼當然100%不買調頭走出店外
: 問這些問題是我想知道 也歡迎知道或有興趣的一起討論 大家get knowledge
: 會因為這樣就被歸類為奧客？
: 那從前讀研究所 每次meeting教授還不是丟一堆奇妙難解的問題&idea要大家一起討論？要你去try看看甚至要你做出來下次meeting報告成果進度？怎不會有人對教授翻白眼甚至嗆教授？
: 難道思考&討論交換心得有這麼讓人惹人厭？這到底是誰的問題？我這樣真的是奧客嗎？
沒錯 你蠻澳的～ 我自己在做服務業
說真的 你如果可以把這些問題打在這個地方
我相信你應該很清楚 網路上可以找的到更多的解答
畢竟你可以再這樣子的地方PO文 要google對你來說一點都不難
再來就是 你如果要問一些使用上的感覺問題
應該找喜歡的同好論壇去詢問
就像如果我在屈臣氏打工（我是男的）
人家問我衛生棉 哪個牌子比叫好用
也許我可以說 你要夜用還是加長之類的 頂多在標示的功能上多做琢磨
如果他問我 我個人用過哪個比叫好用的話？ 我該怎回答 我是要用在哪！？！？
你問題問到這麼深入 不覺得這豈不是找碴嗎？
可以穿這麼多運動鞋又對其功能深入了解的人 一定是少之又少啊
是說 如果都可以知道這麼多專業知識的話
人家還在這打這種工上這種班幹嘛？當研發人員就好了啊
就算是運動鞋公司的高階主管 我想也未必能每個功能都說得出來吧？！
也許對那個員工來說 他算是情緒控制較差 應對不得體
但是對於銷售人員來說 遇到這樣的客人 就一定覺得是怪咖
你從前念研究所的時候 是因為跟一群在學問上做追求的人在一起
共同追求學問 當然大家會一起想辦法解決問題 尋找問題答案
但是對於在運動用品店打工（或是正職）的人來說
他追求的是業績 是利潤
跟一個感覺上就不會買 而且一旦一被她纏上
感覺下次他有事沒事就又會來騷擾你的人
當然是敬而遠之 跑得越遠越好
再說跟科技面或是技術層面有關的東西
我碰到的“大部分”有錢人 大部份都是自己找尋解答
去買靠近自己的需求 頂多在買的時候 追問是不是如他所想
是！就買單 不是的話就多問一些可能性 回去再查 或是當下換比較適合的
問這麼多有的沒的人 通常就是只問不買 而且當你說錯的時候還一直“噹”你
說你不專業啦～！ 賣這東西還不知道啦～！
拜託 就賣個東西 如果我很厲害 什麼都懂 就不會站在這邊賣東西啦！！
你要買東西 如果已經查好就買 幹嘛還要像考試一樣的去考店員呢？
別說什麼本來要買 因為態度差就不買了～～
我告訴你 我做銷售服務業6年
你所說的這種人 我沒有遇到過會買的～一個也沒有！真的！6年來一個會買的都沒遇到
會問問題到這種地步 擺明就是找麻煩的
多的是那種 今天的問題沒有把你問倒 後天再找新的問題來考你
而且越問越極端......但就是不買一直問 這種人 是我也會擺臉色不想理他
銷售的專業知識這種東西 其實多的是話術
他未必能反映真實的商品狀況
你要問的東西 其實跟店家能告知的落差太大
你如果又鑽牛角尖想問到底 沒有人可以回答你 就自己查吧
跟你當研究生一樣～ 我想對你來說不難
至於店員想不想一起找答案 或是一起研究 就別強求
就像如果你有女友或老婆 （假設你有）
你現在有這樣的問題 她有必要一定得尋求答案跟你分享嗎？
別說店員賣鞋不想了解就是不敬業
他都你枕邊人了 枕邊人有興趣的問題 她也未必會有興趣啊～
有問題就google吧～ google是你的好朋友 他不會說no!