[問題] 買家多次超商未取又再訂購該如何處理 cl4y70531 PTT批踢踢實業坊

[問題] 買家多次超商未取又再訂購該如何處理

作者: cl4y70531 (卓) 2016-02-08 21:03:20

大家好，我是近半年來多開始經營的小賣家
近兩個月遇到一位買家目前已有三次訂購超商取貨未取件的記錄
先前於第二次及第三次皆有致電詢問客人是否真的會取件
買家皆非常誠懇的抱歉後表示會取
不過最後都還是未取件被超商退回
三次運費我已負擔了60*3=180元
這兩天他又來訂購了
因超級商城的機制若由賣家取消訂單
前台會顯示缺貨率
但有前三次的經驗，真的無法在相信這位客人
請問版上前輩都會如何處理
是否有方法婉拒他的訂購呢？謝謝

作者: annie999 (Annie) 2016-02-08 21:10:00

超級商城沒有黑名單功能哦？我在歪拍都是拉黑名單，偶爾忘記會直接留言給買家說他未取記錄多次，取消他的訂單，這個商城客服不能協助處理嗎

作者: cl4y70531 (卓) 2016-02-08 21:18:00

有詢問商城客服，黑名單好像為同一個月內3次，系統判定

作者: yang412yang (yang412yang) 2016-02-08 21:32:00

最惡劣的人都在商城，還不能不賣，只能後臺寫信給商城客服看能不能取消訂單。

作者: robbie2010 (超可愛的羅比) 2016-02-08 21:35:00

馬的，也太可惡!!!!!!!!!!

作者: cl4y70531 (卓) 2016-02-08 22:14:00

感謝，已發信詳述，希望客服能協助取消，不然真困擾阿~

作者: iamHBK (SEXY博弈) 2016-02-09 17:50:00

這個也太可惡了吧 ...

作者: tingjk (此為必填欄位) 2016-02-09 19:45:00

叫他補前面的運費再賣他。

作者: cl4y70531 (卓) 2016-02-09 22:20:00

結果商城客服只回了官方信件內容，也無意協助我們取消真的對商城有些失望...

作者: somehow (三心不可得) 2016-02-09 23:17:00

缺貨率不是負評，不太會影響銷售

作者: cl4y70531 (卓) 2016-02-09 23:52:00

但因為剛營業半年多，訂單量仍不夠時缺貨率會相對太高且缺貨率達商城訂的標準會被罰錢

作者: a0919676956 (林柚子) 2016-02-10 08:34:00

當客人第二次下標，我就會要他補上次運費的錢，如不付，絕不出貨

作者: wekl 2016-02-10 08:45:00

你人也太好了只要一次沒拿我就會去索討運費這些不取貨的人多數都是慣犯不要姑息養奸..

作者: ko1fahrenhei ( ) 2016-02-10 21:34:00

有未取貨紀錄的我都直接叫他去別間買我不賣它

作者: cl4y70531 (卓) 2016-02-10 22:21:00

哀哀，有過這次經驗真的怕到了，謝謝前輩們的建議！！

作者: babyway20 (喬安娜) 2016-03-06 07:48:00

不賣

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