大家好
我3月中收到一筆行李箱的訂單
3/24幫客人寄出
3/25號 客人留言說收到但某項功能有問題 我們跟她確認使用方法後
3/28號 他又說還是不行用該功能 要退貨
又跟她解釋了一兩次
3/30號 他說他就是要退 該功能無法正常運作
於是我們也接受他的退貨請求 並請他先將商品寄回
但是
我們一直到4/16才收到該客人寄回來的商品
馬上打開檢查了一下
發現輪子都非常的髒 感覺不知道被滑過幾輪了
不過外觀上沒有什麼使用的跡象
BUT!!!
就在我打開行李箱的時候
發現裡面居然有兩雙小朋友的臭襪子
當下我就認為
是被用過才退回來的
請問這種情況下?可以不退款將商品寄回給他?
抑或是怎麼處理比較不會有法律問題呢?
該商品單價3000多
被這樣對待真的很不想退款給這種人!!