文小長
我跟國內一家知名物流公司有簽約
當時知道他們站所六日都可以去寄件，也能指定隔天配達
一直以來都沒什麼太大的問題
(平日就收貨員來收件，假日我時間彈性，自己去站所寄)
直到去年，原本的收貨員離職，換了新的一位
這位新收貨員我簡稱A
過沒多久，A向我表示內部作業人員跟他們發生了一些問題
所以假日的他們不會幫我當天發出去，A請我假日的貨件
通通改在禮拜一，他再來收就好
並且要我跟客戶說明狀況多包涵
半年多來我是真的相信，因為假日去寄有時候真的就沒發貨出去
客人反應沒收到，我只好放棄假日去寄件
上個月，某知名機車物流公司的經理打電話給我
跟我聊了許久，我從中得知，收貨員收貨也是有抽成
心裡不禁有了柯南的想法
前天禮拜天，剛好客人急換貨，我就假日去寄了
昨天禮拜一，下午A打電話給我，要求我再補一張託運總表給他
我心想奇怪，禮拜天已經給站所了，為什麼他還要一張?
他說星期天的貨站所人員沒幫我發出去，總表似乎遺失
我說:總不能(因為你們內部鬥爭)每次都這樣吧!我要客訴!
他馬上說:先別客訴，你先處理客人那邊，跟他們說貨會晚到，先別客訴
(他有點緊張，要我先別客訴講了3次以上吧...)
看到他的反應，我心裡有個底，就先離開去寄超商的貨件...
今天我打電話到總公司客服，向他們了解狀況，得到這樣的資訊：
不是每個站所六日都可以寄，但跟我搭配的站所這間可以
而且當天寄的，晚上貨車就會收走送到
客服小姐回我說，我的狀況可能是收貨員跟站所有講好
要我直接找站所業務主任了解狀況
接下來～我還沒有頭緒
下午我準備找業務主任處理
事情可能會跟我想的一樣不單純
我擔心如果處理的不好，
這個收貨員的下場會如何？
應該不至於被革職吧？（這不是我想要的結果）
請問大家會怎麼做呢？