大家好.請幫我看看 該如何處理
7/26 y拍 寄給買家防曬品
10/6 買家悄悄話留言:
水水你好 我買的黃色那瓶 都有油水分離的狀況很嚴重有點可怕是正常ㄉ嗎??謝謝
我回: 您好 目前都沒有買家反應過耶. 是封膜剛開的狀況嗎?
因有google查詢
就回: 美白或抗老化等高機能性活膚成分會因放久而失效，但是單純的防曬產品則不然，
只要在使用期限內使用都沒有效力下降之虞，也不因陽光照射而變質；有時放置一段時間
後，防曬乳可能有乳化分層、油水分離的現象，但只要味道不變，搖晃後仍可照常使用。
買家 : 之前剛開就有 因為是膏狀不好搖晃 我是用來回擠壓方式 也沒想太多繼續用 後來是油跟
膚色ㄉ膏狀物完全分離 擠出來整ㄍ都油超可怕 我想說要反映一下 有點不知道是什麼狀
況 你們是很誠懇經營 但是現在網路上可能很多商品來源不知道 還是會有所擔心是否變
質或是會傷害皮膚 最近痘痘長很誇張
我回: 賣場的東西都是如同您去法國旅遊帶回來的產品喔. 還是您先停用一陣子,看痘痘的狀
狀況, 會不會好一點 ! 如果沒有改善的話 , 有可能是其它的原因喔 如換季之類
10/13 買家:可是他真ㄉ分離ㄉ蠻嚴重的有點可怕 我有拍照 我不敢用了.....
請問大家 我該如何回應及處理呢? 畢竟已過了2個多月.....
謝謝