謝謝各位的解答事情已經結束
因為客人一直盧說要補雙倍給他
所以後來我跟他說 那我們只能走法律途徑
客人就說那就補寄一個
想問各位一個問題
我前天寄了一個包裹給客人
客人下午簽收.晚上告知我說包裹裡面有少
（內容物三樣少了兩樣）
因為這個是黑貓到府收貨的
出貨之前我也忘記先拍照確認包裹完整
(因為寄十幾件沒有發生過)
黑貓部分說
因為寄出沒有拍照.收到也沒有拍照
所以他們沒辦法處理
現在客人堅持說
他就是沒有收到東西
但是我這邊包裝的很剛呼
所以也不可能會掉出來還是怎要
我有根客人說我們彼此都有責任
所以我會在寄一個給你.但是客人不願意
請問這樣有什麼辦法可以解決嗎?

是少件還是內容物有少?

內容物有少

金額不高的話先補給客人再跟黑貓爭

我會補

沒破箱或被偷拆的話黑貓也沒責任吧?看是買家拆包時掉角落或是你真的忘了放不過未確認責任前，用兩方都有責任所以只補一個的確不是最好的處理方式，會讓買家處於情緒上

我之前也遇過，但我是超商取貨,買家4個濾心但事後告知少1個濾心,我也是補寄不過我事前沒拍照所以也沒檢查,也許真的有少我也不知道錢不多的話就補寄給他囉

他拆包也沒錄影舉證啊！可以跟他說原本沒錄影就無法協助但你有意要好好結束這次事情 願意補寄他還是不要的話就不要理他了

補雙倍?買家怪怪

補雙倍就不對了

果然還是依照法律途徑走 最有效XD

錄影是必要的，我起碼看錄影確認超過三個"自以為"少東西的客人了，好一點的還會說後來找到了....通常都是說"再回去問看看"就沒下文