結論直接放在前頭
「只要有權利人檢附資料檢舉後,有侵權疑慮的商品,
一律會直接刪除商品,並作為停權的依據。」
需注意的是,
一、蝦皮判斷"是否有疑慮"並沒有明確的規範可參考。
只要他們法務單位認為「有可能侵權」就會被刪除(若是二次就會被停權)。
若想申訴成功,只接受:
1.檢舉人/權利人取消檢舉(需自行連絡權利人,並請權利人寄信給蝦皮取消檢舉)
2.能證明此商品沒有侵權的證據,例如商品總公司的授權書、針對系爭案件的法律判決。
不接受引述法條、判例等文件來主張權利無侵權,
因為蝦皮不是司法機關,看到這些資料也沒辦法決定是否侵權。
二、實拍照片也可能被蝦皮認為有侵害商標權之虞。
就算你用自己實拍商品的照片放上去蝦皮平台販售,
無論商品性質(贈品、二手、全新商品...等)只要照片上有商標,一旦被檢舉,
蝦皮就有極大可能認為具侵權風險進而刪除你的商品,
如果這是第二次被檢舉,那麼你的帳號就會被停權。
也就是說,只要販賣有品牌的商品,都有潛在的風險遭受檢舉&帳號停權,
除非你事先預防性的與權利人確認,讓權利人不會檢舉你,或是乾脆不要放照片XD
事到如今,既然平台是這樣的處理流程,
如果要繼續用也只能接受他們的處理方式了!
就我來說,我會繼續用,但我會培養其他平台與另尋銷售管道,
不然隨時都有被停權的可能,我只是個小賣家無法承受....QQ
※ 引述《akira0115 (咪咪)》之銘言:
: 想請問各位賣家們,
: 有沒有人今天也被凍結帳號呢?
: 今天下午收到通知,據稱是多次侵害智慧財產權,
: 把我的帳號凍結了7天...
: 的確我曾經有一次侵害智慧財產權導致商品被刪除,
: 我拿韓國官方網站的商品照片,放在我的賣場裡面,
: 所以就被刪掉了,事後我直接拍攝商品實品照後重新上架。
: 前幾天(9/22)有收到通知,某個商品侵害智慧財產權被下架了,
: 但該商品的所有照片,都是我拿我手邊的商品拍攝上傳的,
: 不過該商品是"海外實體店鋪取得的贈品"
: 所以贈品販售是會侵害智慧財產權嗎?
: 是不是沒有商標法國際耗盡的適用呢?
: 其實也想抱怨蝦皮,
: 發現商品被下架後,我就打電話詢問客服原因,
: 被下架的原因蝦皮也只說是侵害智慧財產權,詳細要我自行詢問權利人QQ
: 但他們判斷的流程明明是:
: 權利人寄函給蝦皮,經過蝦皮法務部門的審查後,就會下架刪除商品,
: 既然蝦皮法務有審查,那根據什麼審查的,整個一問三不知...
: 讓人感覺"反正我說的算"
: ↑啊雖然這也不是一兩天的事情了哈哈哈哈
: 電話中也有詢問客服,
: 因為我之前有一次侵害智慧財產權導致商品被刪除紀錄,
: 加上這次的話,帳號會不會被停權,
: 客服還跟我說不用擔心,要多次才會有懲處,
: 那現在是....(黑人問號)
: 由此可知,多次=第二次 XDDD
: P.S.申訴需要最多7個工作天處理,
: 就看看是不是處理完,我也被關出來了哈哈哈哈~
: 只好趁這幾天來重整PC HOME了...
有點長所以直接回文!
今天早上致電客服,
請客服告訴我權利人是誰,
讓我可以親自了解為什麼被檢舉,
以及「蝦皮判斷」
我有侵權而後進行停權懲處的理由是什麼,
但遲遲沒有收到回覆,
加上昨天填線上申訴單詢問「商品頁是哪裡侵權」
得到這樣答非所問的回覆後,忍不住再打了一次電話。
https://i.imgur.com/54aJ2T6.jpg
透過這通電話,
我得到了一封mail說明權利人的資訊,
還有蝦皮的一些解釋。
https://i.imgur.com/JU1ZohZ.jpg
因為我用的的確是自己拍攝的照片,
所以針對這點有再詢問客服,
然後客服回答我,用自己拍攝的照片可以,
但不可以在「商品標題」與「內文」打出該品牌的名稱,否則就是算侵犯商標權。
我認為打出品牌的名稱,
是讓消費者知道這東西是什麼牌子的基本資訊,
就連蝦皮本身都要求「品牌」這個選項
為上架必填的選項了...
但「蝦皮認定」這樣的行為是侵害商標權。
我又問客服,那麼要怎麼讓客人知道這是什麼牌子?
客服說,他問你的時候可以回答他。
好喔...
總之客服建議,若台灣有代理商的情況下,
商品標題與內文,盡量不要打出品牌名,
以免侵害他人商品權。
大家,趕快去改你的商品名稱與內文吧XD
(雖然我不知道若是平行輸入有牌子的東西,
沒有品牌名稱客人要怎麼搜尋到你的商品,問蝦皮吧)
各位代理商,看到標題有寫出品牌名稱的,
可以瘋狂檢舉了。