事情是這樣的，我自己是小小的歐美彩妝代購
有個聯名商品目前都賣完無法買到
9月初有搶到一個現貨，放我們自家官網賣都乏人問津!
現貨同時我也有放上蝦皮
前幾天蝦皮上有位客人請我保留此款商品，說他要等別的賣家退款入帳再下單購買
我一口答應他沒問題，也立刻把蝦皮庫存改成0
但是!!!!!!!我完全沒想到要改掉我們自己家官網的庫存
結果隔天早上起來竟然在7點多人都還沒睡醒的時候！！
發現這樣商品已經在官網被購買並馬上完成付款了
現在蝦皮的客人無法接受這個結果
完完全全是我自己疏失沒有錯，但我也不知道能如何處理了
因為我們真的很小間，所以也是我做代購第一次遇到這種事情
想請問版上的大家遇到這種情況該如何處理呢，謝謝大家!!!!

道歉完就這樣啊… 不然咧

呃……其實這種情形不會答應保留，風險太多，沒有付款前一視同仁，如果兩邊都付就給先的，平台越多越應該有明確規範，才不會給自己找麻煩只能道歉啊，客人也沒付款，讓他罵一罵就結束囉還有一個方法是調貨，成本高就自己吸收，讓客人感覺你的誠意，說不定賺到忠實顧客

就道歉,結束....(逃

給先付款的啊 蝦皮的客人沒交易他也不能拿你怎漾比你爛的賣家活的好好一堆啦 別太在意(爛的意思是 沒貨 答應後沒貨 等等有的沒的)

雖說先付款的先贏 但是你答應人家在先就看你自己覺得你的誠信值多少了

這故事告訴我們不要隨便答應保留商品 變數太多

(我始終認為 賣家沒辦法控制好庫存 責無旁貸 賣家要負全部責任!!)甚麼賣場太多個 東西放到不見 這種理由根本不是理由根本就是天大笑話

這就是我從不保留的原因。真的只能道歉，或是送小禮物？XD

我自己還是會以已付款的為主，到手的錢才是真的，口頭說說只是信用問題，而且對方沒付訂金吧？如果真的覺得很抱歉，就問對方地址寄個小樣品之類的禮物過去就好。

看哪個客人比較軟就取消他的

你答應要留就該留 另外一邊的辦退款 一堆大企業官網也常常刷下去再寄信跟你說沒貨退款 根本稀鬆平常至於講留貨的會不會過幾天消失不見 這另外一件事

以已付款的為主+1

如果我是買家也無法接受，連這種小事都做不好，還能指望你們的商品?賣掉就賣掉，不然蝦皮買家還能拿你們怎樣?

我也覺得是賣家的錯，管理好庫存是基本的，畢竟有能力開那麼多賣場，就要有能力顧好不出錯。無法弄到貨的話自然就是道歉囉，看你要用何種形式道歉會讓買家感到你的誠意。當然，也有人說了一句抱歉就當沒事一樣的，但總覺這樣也不是太好就是了至於另一邊我倒覺得你要照常出貨，因為自始至終都不是那個人的問題，是你跟蝦皮買家間要解決的問題如果你系統上顯示有貨而且人家也下訂+付款了，自該是出貨給人家才是(當然現在很多蝦皮賣家都會系統上寫有貨，有時還顯示貨大於99件之類的，但你完成訂單後卻跟你聊聊說缺貨，取消訂單，老實說站在買家的立場，很令人火大，但我絕對會把這家直接封鎖)我還遇過反指我沒先聊聊有沒有貨的，真搞不懂，是在系統下單，還是透過聊聊下單的，還把錯推給消費者(我)

小賣家就是可憐 這種事發生在博客來pchome 他上面寫有庫存 出貨才發現沒有 大網站根本不鳥你 直接取消

只能道歉啊,有誠意購買就別拖,不然先付訂金。有遇過請我留,最後裝死不回應,寄出都有不去拿的

推

哪個人先付錢就賣他阿...管他的