各位大大好 第一次在板上發文
問題如下
小弟我在蝦皮賣商品的時候
因為出貨時間過久導致訂單已經完成了 可是商品卻未寄出
所以買家向我提出取消訂單並退款給他
可是訂單已經完成我拿到的金額是扣過蝦皮手續費的金額
請問我該退 他付出的金額 還是我收到扣過手續費的金額呢

商品沒寄出,請問要如何完成交易(寄空包彈嗎? 自寄自收？)

未出貨如何完成訂單？

這個我碰過，是蝦皮系統的bug，的確會有未出貨但訂單卻已完成的情況，都是買家先付款的情況下，所以買家若買太多東西自己也記不住取貨了沒的話，最好還是用貨到付款較好，蝦皮這系統bug實在太恐怖

會問看看給個折扣，是否可以繼續交易，不行再全額退

蝦皮手續費不到五十，搞出這種事賣家責任較大，全額退款為佳

這是你的問題，本來就該退全額