有個問題想請教一下
我是蝦皮賣家
今晚在7-11寄件時
不小心把同個單號貼到兩個包裹上 (都是貨到付款)
又因為寄件時把刷到重複的單當成已經刷的單
就這樣兩個包裹貼著同樣的單號寄出去了
我是回家時看蝦皮發現一個單沒寄出 才想到阿幹剛剛是同個單
請問接下來該怎麼辦?
這樣那個買家付款後會收到兩個包裹嗎?
還是會收到一個 退一個?
打7-11物流中心客服有辦法找出是哪件重複刷了嗎?
(我自己也不太確定哪個單號重複貼了)
麻煩各位幫忙了
感謝!!

可取兩個，但你也收不到另一個錢。退回物流中心直接變無主物，不會回到原寄件門市。個人經驗

了解 買家都還滿熟的 我可以請他(們)兩個都收所以會收到兩個包裹就是了~ 至少比變成無主物好

經驗談：重複交寄，其中一件不會送到超商喔。賣家重覆交寄，若賣家需領回商品，請賣家一周內來信客服中心提供姓名/地址/電話，將使用「貨到付運費(依商品材積大小收-120元起)」寄回賣家，若拒收或期限內未來信申請，物流中心將拋棄商品

推樓上，有遇過同樣狀況，付了運費才拿回商品，覺得很嘔，只能當繳學費下次小心點

所以蝦皮方會主動聯絡囉~?

那是商店街的經驗，是用傳簡訊告知的。蝦皮不清楚。你現在麻煩的是不同商品物，卻貼同一出貨單號，買家領到的商品可能會是錯誤的喔。

我跟客服聯絡 也是差不多方式 就先希望能運氣好寄對了

７－１１重複寄件可以寄還沒改善啊？我也是付了１３０元物流退貨費。

除非你能讓系統分辨出是重複刷單行為，或是寄件者重複貼單…太為難資訊系統了吧還是不要有千錯萬錯都是別人的錯的心態。