[問題] 買家東西壞了惡意給負評解決方法? yvonne10126 PTT批踢踢實業坊

作者: yvonne10126 (透) 2018-08-21 13:39:37

先前在yahoo售出一隻USB風扇，買家收到貨後過了10天才私訊告知東西壞了，問可否退換
由於昨天比較忙未能即時回覆，今天立即接到負評，控訴我的商品用幾天就壞，請大家小
心我的售後服務，一整個超無言又生氣...
遇到這種奧客該如何反制呢？
麻煩提供意見囉，感謝

作者: dastinc ( ) 2018-08-21 13:48:00

幫他處理請他改正評或回他負評不管他反正錢你賺到了

作者: yvonne10126 (透) 2018-08-21 13:57:00

問題是要如何確定不是他個人人為因素弄壞的?

作者: obeytherules (藍菇菇王) 2018-08-21 14:54:00

公開回應十天後才來講恐怕是人為因素

作者: g13290407 (GordonGG) 2018-08-21 16:17:00

只用十天就壞掉我也會忍不住給負評...

作者: hejen1902 (暴龍) 2018-08-21 18:09:00

取件超過7日鑑賞期後就無關賣家的責任了(除非賣家有本身提供額外的自家保固)

作者: llittlebear (kc) 2018-08-21 18:23:00

看你是在意評價或是對錯囉

作者: Pcom (Pcom) 2018-08-21 18:42:00

您好請查閱民法365條東西用十天就壞若其他人使用十天未壞顯然對方拿到的有極大機率為不良品(排除刻意弄壞的可能性)當然這種便宜東西應不會鬧上法庭您要擺爛也行但如果是我我應會請對方寄回看外觀由無明摔傷內部有無刻意破壞若無就視為瑕疵換貨給他若有則須由對方付商品來回郵資(需先向對方告知徵詢同意)

作者: Prokennex (終於通過了) 2018-08-22 05:02:00

上次買東西遇到一樣情形賣家也給我負評還說很公平還有不要不順己意覺得不合理就說惡意想想因果關係吧就如1樓所說看你對賣場的經營理念是什麼囉

作者: gogogo572052 (Tina) 2018-08-22 05:11:00

我賣一款綁帶衣服，正確使用方式是先把綁繩穿鬆鬆地穿好再套上身，然後慢慢調整，我出貨前都會檢查，很多客人自己硬拉拉斷給2星3星，詢問結果才知道自己拉斷，也不改回5星，還說我的貨不夠牢固QQhttps://i.imgur.com/EjgKes0.jpg

作者: noteflower92 (那年對不起的故事) 2018-08-23 15:03:00

電器的商品真的很難說，十天壞掉，若不是人為，也是有機率拿到機王，人品比較不好...

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