遇到了一個瓶頸...
我是個小賣家
在蝦皮賣了一個寵物烘箱，寄出前都有包好全副武裝
結果這次司機不知道是大姨媽來還是怎樣摔很大力，門是玻璃的，門整個碎掉
在想可能有大力的丟跟滾幾圈才會這樣
買家跟我反應第一時間我說會幫他補發一個門板跟工具給他，請他在自行安裝
有問題可以問我
但買家堅持說他不會裝，說看我們是在同個縣市（但很遠，過去要一個小時）堅持要我過去
親自幫他安裝，還有破掉的玻璃幫他用掉，他不敢用
請問這情況我應該要去幫他裝還是寄給他呢？ 頭很痛..
(PS. 這筆單我賣幾乎成本價，已經賺不多了)

找幾個身材好的朋友，都穿黑衣服過去幫他處理~

這種雖然遠但是同縣市就去幫忙處理，摔破的損失應該找貨運要，不然就去收回來，沒賺乾脆不給的概念

收回不賣+1

會跟買家約個地點 取個中間值 一人花半小時的路程損壞的部分要拍照給物流 跟他們要求損失

建議退貨退款，這不是錢的問題，而是人要處理好。

退回退款+1

大哥，這種狀況才一小時路程趕快去掃掃裝裝解決掉比較實在，雖然是司機亂丟造成破掉，錯不在你，但是假設客人自己裝不會裝割到大噴血，到時候後續要處理才叫做處理不完....

我覺得買家很衰，建議你將心比心想一下再處理，不是你才賺多少，明明是貨運的問題為什麼要轉嫁消費者叫他自己裝

登門回收或登門修復摔壞是你和貨運的糾紛，不關買家的事

壞掉跟買家沒關係，是我也不想買到壞掉還要自己修理，如果不想修就請買家直接退貨就好

你賺多少關買家屁事你以後要不要說我賺很少 然後出貨不出正品算了

這件你該找貨運賠（但1小時路程建議你去現場拍照存證才好要賠償）買家那邊你懶得處理就退貨退款吧

這例跟物流能要到賠償？他們不是不會賠易碎品嗎？

回收不賣了

小賣家.. 這事可大可小 嚴重如上面說的大噴血或其他問題還是誠心收回退款或到府服務吧

換一個全新完好的給他 壞的收回來 自己去和貨運端吵先終結買賣再專心處理運送 也可像大部份賣家 不爽賣不過看你稱"小賣家"嘛 一切往自己有利方想 最多打平 嘻

買家很衰+1，今天要是我買一個東西來了就碎，還被踢皮球要我自己組好真的......覺得最好退貨退款或換貨，做生意就是不計成本做好售後，你的客源才會越來越廣

同意樓上。不能想成這一個單不賺所以不好好處理，應該把這次損失視為營業的支出，下次盡力避免同樣的情況發生。如果物流運送可能導致商品壞掉，就加強包裝，或不賣這項商品

買家真的衰...

我要是買家我就直接退貨了 寄壞的來還跟你廢話幹嘛...

將心比心