[問題] 買家使用蝦皮取貨付款但收件人資料錯誤
作者: candy2007 (bluecandy) 2018-10-16 01:40:43
問一下有沒有人遇過買家用-蝦皮7-11取貨付款，
結果我出貨時輸入寄件編號後，
印出來的收件人資料跟買家顯示的資料不一樣?
取貨門市是同個7-11，但收件人不同，
更慘的是我上禮拜交件時已經把包裹寄出去了，
今天買家跑來說沒收到包裹，
我對過當初交件的存根聯的寄件編號跟系統給的編號是同樣的，
應該沒有貼錯單的疑慮，
但顧客存根聯顯示的買家姓氏不同...
對方表示存根聯上顯示的收件人他不認識，現在要怎麼辦?
蝦皮或超商客服會處理嗎?
結果我出貨時輸入寄件編號後，
印出來的收件人資料跟買家顯示的資料不一樣?
取貨門市是同個7-11，但收件人不同，
更慘的是我上禮拜交件時已經把包裹寄出去了，
今天買家跑來說沒收到包裹，
我對過當初交件的存根聯的寄件編號跟系統給的編號是同樣的，
應該沒有貼錯單的疑慮，
但顧客存根聯顯示的買家姓氏不同...
對方表示存根聯上顯示的收件人他不認識，現在要怎麼辦?
蝦皮或超商客服會處理嗎?
作者: GummyBear13 (Olivia) 2018-10-16 08:16:00
請他報存根聯上的收件人與末三碼收件，取貨付款不會核對身份吧
作者: hejen1902 (暴龍) 2018-10-16 10:31:00
應該是大智通物流中心錯表(貼錯物流外單的貼紙)機會較大
作者: HimeHSU (沒結完單別想睡覺) 2018-10-16 11:21:00
請問原po，你這張有問題的訂單客人是不是修改過門市資料？我前天也一件ㄧ模一樣的case![]()
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客人下單的收件人姓名電話跟我們直接從電腦印出來的完全不同。客人也是領不到東西跟我反應,我才知道。
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" target="_blank" rel="nofollow">客人下單的收件人姓名電話跟我們直接從電腦印出來的完全不同。客人也是領不到東西跟我反應,我才知道。作者: sinderin (Sin) 2018-10-16 12:01:00
取貨貨款請他報錯的名字就好，若是0元包裹就糟了