買家買了100元的商品用超商取付運費60元
等於付款160元
之後申請系統退貨退款
我同意後 系統就全額含運費160元退給買家
我一直以為這筆我寄出的運費 是蝦皮會負擔
直到剛剛
https://i.imgur.com/vWwRLxq.jpg
看到蝦皮扣了我60元
我又查詢、統計了之前幾個月的金額
發現都是這樣的情況
(是前幾個月 因為優選賣家政策更改嗎
還是一直以來本來就都是賣家負擔)
等於我賣個小東西 買家申請退貨的話
賣家寄出的運費 必須賣家自己負擔
而買家退回的運費 也要賣家負擔
(除非申請蝦皮退貨運費補助
但要郵寄給蝦皮)
蝦皮退貨運費補助 是只有買家寄回的運費吧
還是賣家寄出的運費也有補助呢?
忽然發現 自己賣個小東西 買家申請退費
等於我賠了來回運費120元...已經好幾次了QAQ
(通常我會請買家寄回後 我再郵局匯款60元退回的運費給他

聽起來是邏輯有問題，你寄出的運費是客人付的，他退款本來就是一起退給他，等於你拿回商品沒有收款，他寄回運費如果你要出就是賠60，哪來120元廢話，那60元是客人結帳付的阿，你答應退款當然要還他蝦皮訂單你去寄件有付運費嗎？沒有吧100+60=160是客人付的，客人申請退款就是還160給客人你從頭到尾只有付出60塊的運費補貼給客人寄回，損失60系統應該是扣你100+60元，如果你被扣了160+60元，那不是沒補助，是你被蝦皮吃錢，跟補助一點關係都沒有

剛剛我查了這半年來的退貨退款金流(共6筆),真的像原PO所說的: 沒有運費補助的退貨訂單,蝦皮系統會把系統退給買家的出貨運費從賣家入帳金流中扣除咫妨e都相信系之前都相信系統,沒有仔細核帳(所以都沒有注意到)我更早之前4月份也有一筆買家付運費的退貨訂單,那筆的金流入帳就是0(這才是正確的)週一要撥蝦皮客服來討回這些運費了

跟奇摩那些平台一樣吧，買家拿回付商品費用加運費買家退回來的費用也是賣家吸收，所以60+602次運費

問題是買家的退貨訂單,系統應該只需要退款訂單商品的金額啊(現在變成蝦皮把賣家入帳的錢拿去補貼給買家下單時支付的運費WTF)蝦皮自己要退給買家下單時支付的運費關賣家屁事啊(憑什麼從賣家的入帳金流中扣除補貼給買家XD)

平台大概想說東西被退回一定有問題，所以運費也叫賣家吸

買家寄回蝦皮有代碼給他，不用匯給他60啊

可以扣錢 但應該按下同意前要提醒 不是這樣偷偷摸摸

蝦皮：親愛的賣家，這是您手續費+運費的發票(遞

1樓是怎樣...沒看清楚就開嗆 看起來確實是蝦皮偷收了沒說

蝦皮偷扣款，應該寫信給蝦皮要求退款

原來那樣叫做嗆？我只請問各位有沒有實際跟自己的銀行帳本對過？？？這問題我之前就跟蝦皮問過，也拿銀行帳本對過好幾次，他系統會顯示負數但實際就是銀行撥款沒有少，所以我才叫原PO打電話問蝦皮～ 平臺是別人的，報表數字是他給你的，是對是錯你又能如何，只有進到自己口袋才是真的！

(紅明顯)經過前後比照退貨訂單當週的入帳金流&可提領金額,發現一件事:退貨訂單的入帳金流(負數),實際並不影響當週可提領的訂單總額(亦即入帳金流雖然會因退貨訂單出現負數,實際上每筆訂單加總的可提領金額是不變的)結論:蝦皮並沒有偷偷扣錢

我在"我的錢包" 每筆資料裡沒看到負數 (除了自己提領)有同意退貨過 再來看看"我的進帳""我的進帳"該筆的確顯示-60 不過應該是沒有進到錢包扣錢啦