[問題] 有閑購物超取發貨

作者: mikonico25 (MIKO)   2019-02-14 12:29:39
之前在有閑售出多筆訂單皆為全家超取,在後臺介面按下取得寄貨單號後就快速去全家寄出
了。
前幾天買家回報說已取貨,但是她想按確認收貨時發現訂單還是待發貨狀態所以她無法按收
貨。
我從後臺也無法找到超取訂單的出貨按鈕,待發貨訂單那邊只有一些匯出什麼的,現在變成
買家已收貨但是訂單還是待發貨,我也無法收到貨款。
線上客服詢問後過了兩天沒回應,去官方群問啾編問題被無視(還看到其他兩位賣家有同樣
情形,一樣被無視),網站上教學也沒提到超取有這情形,有人有解決方案嗎?
作者: willko (willbegood)   2019-02-14 14:23:00
宅配有 改成已發貨
作者: mikonico25 (MIKO)   2019-02-14 20:32:00
宅配訂單的確狀態可以變成已收貨,但是款項無法入帳,即將入帳那邊顯示都是0
作者: koukuco (雙角踏出戰火)   2019-02-15 09:18:00
打客服電話要他們真人立刻幫你處理吧,我一直覺得線上客服的回覆經常回答不到問題,所以都是直接打電話

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