[問題] 蝦皮退貨退款爭議能撤銷嗎

作者: shifen (荷蘿)   2019-07-19 16:46:11
事情是這樣的,我在蝦皮轉賣因為變胖穿不下的衣服(全新+有吊牌)
在賣場我也有標明尺寸,買家收到後說因為太緊想要退貨
我:請問用超取寄回方便嗎
買家:我想要用掛號寄回
我:好的,但由於我不方便收掛號,請幫我用存局候領的方式寄回,寄出時請通知我掛號編號讓我查詢進度,且因為蝦皮有退貨期限,請至少讓我在7/22前收到
買家:好的,沒問題
但由於買家一直沒通知我掛號編號或任何已寄出的訊息,7/17我再傳了一次"詢問是否寄出的訊息給買家",買家皆沒回應
於是我在7/19早上向蝦皮提出爭議,因為我沒收到商品,買家在7/19下午聯絡我說他已委託家人將商品寄回
買家:你傳的訊息我沒看到,如果有我回回應你,況且我商品已委託家人寄回
我:那請問當初通知掛號編號部分的訊息您有收到吧,因為有收到您的回覆
買家:我當初沒注意看
想請問大家這種情況,蝦皮爭議已經提出,蝦皮後續會直接下判決嗎?
還是如果我收到退貨確認沒問題能再撤銷
先謝謝大家了
作者: koes2005 (KOES)   2019-07-19 20:32:00
通常不會直接決定,會進入第二次
作者: rock60468   2019-07-20 02:45:00
我遇過客人來不及在退貨時間內寄回,進爭議後過兩天收到退貨,是可以直接按退款取消爭議

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