作者:
zapmama (home)
2019-08-09 22:47:30我是賣家
8/5遇到一個買家申請商品退貨退款
蝦皮規定需在四天內回覆，否則會自動退款給買家
但8/8家裡貓生病，水深火熱，於是忘了去按爭議（沒收到退件）
今天8/9晚上蝦皮客服都下班了，我才記起這個退貨訂單
一看已經由系統自動同意退款。
怎麼辦呢？
是不是沒有救了？
已寫信給蝦皮客服...
聊聊上面聯絡買家也無回應
四天是新的規定嗎？感覺買家晚一天寄出一定就超過四天了啊
開店三年都沒遇過這種事，每月都有退件，到底問題出在哪？
作者: laotoulove (水水) 2019-08-10 09:27:00
你漏按爭議，這能怪誰
作者:
puAni (噴桶in my life)
2019-08-10 09:46:00自己忘記漏按的就自己吞下去吧
作者:
HimeHSU (沒結完單別想睡覺)
2019-08-10 11:47:00就只好叫客人把貨寄回給你了
不是是漏按就要自己吞吧XD 買家要退貨東西要回來啊錢退了東西沒回來不就侵占了嗎
作者:
koukuco (雙角踏出戰火)
2019-08-10 13:46:00漏按的確是原po的錯，但不代表就一定要容許買家不把貨寄回來吧？？樓上幾位甚麼觀念？？原po買家如果不寄回可以告他侵占，跟對方協調，死不寄回的話就這樣通知他
作者:
sinau 2019-08-10 18:33:00未收到商品才是四天 其他是9天耶
作者:
hurtwing (elissa，請自行轉讓。)
2019-08-13 22:15:00之前不清楚退貨機制，直接按同意，中間也有請買家幫忙寄回，大概過了10多天吧...買家終於上線但沒理我，就打電電話給蝦皮客服說明情況，後來客服有幫忙聯絡買家並請對方寄回商品，後來有順利解決唷，建議原Po可以直接打電話說一下情況應該會比較快解決