[問題] 蝦皮買家申請退貨未寄回，超過4天 zapmama PTT批踢踢實業坊

[問題] 蝦皮買家申請退貨未寄回，超過4天

作者: zapmama (home) 2019-08-09 22:47:30

我是賣家
8/5遇到一個買家申請商品退貨退款
蝦皮規定需在四天內回覆，否則會自動退款給買家
但8/8家裡貓生病，水深火熱，於是忘了去按爭議（沒收到退件）
今天8/9晚上蝦皮客服都下班了，我才記起這個退貨訂單
一看已經由系統自動同意退款。
怎麼辦呢？
是不是沒有救了？
已寫信給蝦皮客服...
聊聊上面聯絡買家也無回應
四天是新的規定嗎？感覺買家晚一天寄出一定就超過四天了啊
開店三年都沒遇過這種事，每月都有退件，到底問題出在哪？

作者: laotoulove (水水) 2019-08-10 09:27:00

你漏按爭議，這能怪誰

作者: puAni (噴桶in my life) 2019-08-10 09:46:00

自己忘記漏按的就自己吞下去吧

作者: connie317 (我愛小新) 2019-08-10 11:08:00

自己忘記就吞了吧

作者: HimeHSU (沒結完單別想睡覺) 2019-08-10 11:47:00

就只好叫客人把貨寄回給你了

作者: gameking (GK草祭) 2019-08-10 12:55:00

不是是漏按就要自己吞吧XD 買家要退貨東西要回來啊錢退了東西沒回來不就侵占了嗎

作者: koukuco (雙角踏出戰火) 2019-08-10 13:46:00

漏按的確是原po的錯，但不代表就一定要容許買家不把貨寄回來吧？？樓上幾位甚麼觀念？？原po買家如果不寄回可以告他侵占，跟對方協調，死不寄回的話就這樣通知他

作者: sinau 2019-08-10 18:33:00

未收到商品才是四天其他是9天耶

作者: counterpunch (你最珍貴) 2019-08-10 21:33:00

以前不是9天嗎？現在改4天了喔？

作者: hurtwing (elissa，請自行轉讓。) 2019-08-13 22:15:00

之前不清楚退貨機制，直接按同意，中間也有請買家幫忙寄回，大概過了10多天吧...買家終於上線但沒理我，就打電電話給蝦皮客服說明情況，後來客服有幫忙聯絡買家並請對方寄回商品，後來有順利解決唷，建議原Po可以直接打電話說一下情況應該會比較快解決

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