明明就在商品敘述已經寫清楚是新品
賣場說明也寫了，商品規格也註明了
還是要來問是不是新的
很多客人也都會問，回答了也不會買
但我還是第一次遇到態度這麼惡劣的
只是要對方先看一下商品敘述 就被詛咒了
現在的客戶修養這麼差嗎？
請問賣家們遇到這種澳客該怎麼處理？
https://i.imgur.com/oc5BgNB.jpg

不過有時候客人只是想確認而已，因為很多賣場的新舊狀況都是罐頭文，明明標題是二手但新舊欄也一律全新……

就聊聊日常，直接跳過，也沒有必要特地去回什麼

碰到這種的我也不囉嗦 直接祝他全家死光光我還罵到被蝦皮客服警告 說下次再犯就要記點我就回他 你把前文看清楚 如果是我態度不好 你不用等下次 你現在就可以記我點了

問是不是全新的還好 問是真貨（假貨）嗎？這種才會不太想回XD 標題內文都寫了還覺得非新品非正品別買不就好了

其實你可以直接回他是全新就好，打的字一樣多不是嗎XDD或不要回，就像一樓說的他應該只是想要確認一下而已，也有用請問並非很無禮，因為你這樣打他多半不會買那乾脆就都不要回

不用講太多，如果連續問商品敘述有寫的再封鎖掉就好

因為很多商家會騙人，蝦皮又不管，還有商家會嗆你沒有問，寫的是參考

這還好，只是你們兩邊都滿沒耐心的推hsu大，其實你就回他是的兩個字，比你打的那一串還少字，也不會惹人生氣自己也生氣然後還特別發文抱怨了XD

只覺得根本沒必要發文公審吧

我覺得還好，至少他還會請問，一堆連請問都不會說的囧

我覺得是賣家的回應才讓買家做出如此回覆仔細看，自動回覆的內容也不太客氣

我覺得你回得一點也不客氣，他回的內容跟你比起來，差不多啦！而且這樣就叫澳客？會不會太玻璃？

這種客人很多，他就是想再次確認才安心，你回答一個字「是」就好，比打一大堆字省時間又不生氣，不爽也可以封鎖。不過買家也蠻沒水準的，畢竟內文已經寫了，一個惱羞的概念

你問題比較大

覺得原PO沒問題,想作過濾客人就好,直接忽略他

因為太多買家問的各種問題都已經寫在商品敘述裡，我就預先設定好回覆內容請他們看商品說明而不是重新打字我不覺得我回覆內容有態度很差，「麻煩」不是算客氣嗎？

我的話寧可花5秒鐘回個「是的」然後可能拿到訂單，何必花50分鐘打一大篇抱怨文然後生意也做不成。客人的問題永遠超出想像啦

人家只是客氣一問，回句「是喔^^」不就好了，你回那一大段看起來跟防賊一樣，看起來態度確實沒多好啊

推martha，簡單冷回就好。幹嘛反應那麼大你也沒多好阿...台灣有些玻璃賣家也該被市場淘汰

就說是全新的也不會麻煩阿

如果一天有幾百個買家問一樣或類似的問題，各位賣家還是會很有耐心一一回覆「是的」嗎？問題在於如果買家連商品說明都不願意相信，為何聊聊確認就願意相信？這不是多此一舉嗎？就算賣家回覆冷淡，樓上覺得買家可以出言不遜嗎？怎麼不說玻璃買家為何要亂問問題還咒人呢？

所以重點是來打算討論的嗎？還是來討拍的嗎？不過同一件事(希望買家先看商品敘述)其實回了兩遍

回答40樓原po的問題。如果真的每天有幾百個買家問問題對賣家來說求之不得啊，反正有罐頭回答複製貼上我很樂意。我自己也不是以客為尊的人，封鎖不手軟的，但也不會像您這樣回應買家，說實在這個買家一開始至少發問內容也沒問題，是您的回應真的看起來也不是很好啊。比這個買家還過份的，就算是小賣家如我也不是沒遇過，這種程度的就po文出來,莫怪被說玻璃心。

自己回這種回覆哭哭被咒罵，倒因為果呢推一樓，賣家也很多罐頭文。再次確認是沒問題的，曾遇過賣家說全新品，已賣出沒更新商品資訊，剩一個是用過的^^交易前問清楚有何不對呢

我通常會給客人問兩次到三次這種問題例如「現貨嗎」、「請問尺寸」、「xx配件多少錢」這些每次在商品頁都有 仍然多次私訊問也沒拍下就代表是故意來亂聊天的對這種在罵下去也不遲*再另外 我超推薦這種客人應該要直接點出來否則養成習慣 每次都不肯看頁面到處亂密也不下單對所有賣家都不好九成這樣的也不會是好客人 不如就讓他碰釘子 減少他對所有人這樣做的可能性

我也會問耶..像寫現貨的也常常不是現貨啊，反應太大了吧

就事論事來討論 不用酸來酸去 如果買家預設所有賣家商品敘述不一定正確所以要反覆確認 為何賣家不能預設所有買家都是澳客故意來亂問不下單呢？我自己也會網購 但至少相信賣家寫的內容 我是不知道買家要問的點在哪裡

妳前面一大串態度看上去也沒有很好ㄚ

我覺得是你賣家態度先不好的

第一個是自動回覆，用了「您好」、「請」、「麻煩」還算態度不好？

一對多本來就是做賣家的基礎，居然連這個都要抱怨，這種客客氣氣的問題，你都不樂意回，還可以理直氣壯預設大家都是問了不買，怕是你沒見過真正的奧客

句尾要加個「唷」、「喔」才算態度好嗎？商品說明不寫詳細被買家嫌 寫了還要問 問了又不買 回答了還被罵態度差 買家自己都不做功課 凡事直接問就對了？大家是這樣縱容客人的嗎？

這不叫縱容客人吧，將心比心。有現貨出貨日卻在19號？其實一堆標示現貨搞一兩周才出貨，等很久想取消還被兇，事前問一下不能嗎？撇除煩人奧客，不知現在是否很多賣家態度也蠻可怕的，遇到不少客人講話也是很小心，想問但要一直解釋，一副怕被賣家罵的樣子

我不覺得原PO的罐頭回覆有甚麼不禮貌甚至高傲的地方有您好 也有請了 真要挑毛病 就是最後差個謝謝吧

這個人只問了一句問題，你就無限上綱成不做功課、問了不買...這個心態真的呵呵

不然還要跪拜 還是怎樣??說原PO態度不好的 心態有問題的 請回去看看他的截圖先罵人的是買家耶! 有抱怨也是在這裡抱怨而已 OK?這如果要跟蝦皮檢舉 也是賣家檢舉買家 而不是買家檢舉賣家我碰過有禮貌的買家 看過罐頭回覆之後 甚至還會回說罐頭回覆非常清楚 他已經有答案了 謝謝(見人說人話 見鬼說鬼話 我最會了) 這種的我還會回他不客氣 有需要請再來要是那種不長眼的 甚至還罵人的 那還跟他客氣甚麼啦!要賺錢還賺到那麼卑微? 抱歉 我辦不到!!!

102樓不妨也看看截圖，買家第一句提問哪裡有問題呢？請問也說了，還有什麼地方需要改進嗎？很多人本來就習慣直接問不會看賣場說明，至少是有禮貌的詢問，如果是我一樣會回答（反正有罐頭）個人覺得原po的回應才是被買家講這種話的導火線。

誰理你? 102樓是誰啦? PTT有這種功能嗎???????商品說明就有寫的東西 你硬是要用問的?你自己看一下比較快? 還是等賣家回覆比較快??反正時間是你的 東西也是你要買的 我不賣你 我還可以賣別人 你就慢慢等吧 等個願意服侍你的賣家

隨便吧，反正覺得自己這樣做也是生意好那就好，其他人能說什麼呢樓上就是102樓啊XD

一堆賣家說明與實際不符沒辦法只好問 結果又被罵不然叫蝦皮弄個描述與出貨實際產品不同的罰則啊

我是賣家但我覺得這樣問真的還好欸！

我會先冷靜一下再好好有禮貌回她~XDD

我也覺得原po態度不ok

火氣大的賣家還真多

可以公布你自己的蝦皮帳號嗎？你先口氣不好的欸

我比較想求推文某個莫名比原po還嗆不知道在生氣什麼的帳號的賣場，以免被罵 怕.jpg

如果常常遇到不長眼的買家 我想再有修養的賣家也會受不了 至少我回答了 也沒罵人 但對方卻罵人 所以樓上幾位是不是有雙重標準？樓上幾位可以公布或站內信你們的帳號 以確保我不會賣給你們 謝謝喔

原po可以先公布自己的帳號讓大家封鎖嗎？不用麻煩大家站內你帳號，想封鎖你的肯定不只我一個喔!不然你也可以自己站內你想封鎖的人啊，站內告訴我你的賣場帳號也可以啦

從你們的推文就知道澳客怎麼來的了 唉 我從頭到尾只想討論買家為什麼生氣罵人 你們卻一直酸來酸去 就算從回覆文字上覺得賣家態度不好 買家就可以詛咒別人嗎？對你們來說凡事問賣家都沒錯吧 難怪一直會有買家來問怪問題

從原po你的回文也可以看出你完全不覺得自己有需要改進的地方啊。你想知道為什麼買家生氣罵人，難道上面的推文沒有人說你的回覆也有問題嗎？說你的問題的就是酸的話你也沒有要討論的意思吧？

你能指出哪一句有問題嗎？

你能先重看推文自己思考看看嗎？不然認真跟你說一堆結果被講是酸言酸語我玻璃心會碎裂

指不出來問題卻一直說回覆有問題 請明白指出哪一句有問題然後該怎麼更正 不然就別亂罵

不是指不出來，是不想浪費時間在你這種不會反省自身的人身上：D其實在我的標準裡你的回覆可不只一句有問題啊，看一下推文好嗎？我這樣叫罵？麻煩你還是想想為什麼會被噓這麼慘吧，不要再問了，反正你也沒有要聽人說話的意思，不拍拍你就是酸言酸語不是嗎何必問呢？

你都花這麼多時間在這裡亂噓 現在就事論事就不想花時間你推文一大串說有問題 真的要你說哪裡有問題就閃了 顆顆

視力檢查一下好嗎我哪裡有噓文？不會反省自己只會說別人還說錯，你還是公布蝦皮帳號讓想封鎖你的人封鎖好嗎？

有時間一直回就直接說我哪一句有問題要改進 好嗎？

有時間你還是自己思考吧，還有公布蝦皮ID喔，感恩：D

我想只要是正常的買家遇到這種賣家回覆都會不開心差別在有沒有讓賣家知道而已