我賣出一個全新未拆的玩具
買家收到貨表示玩具無法過電，覺得壞掉了
我請他寄回給我(運費我出)
我檢查後發現沒壞(有錄影)
目前還沒退錢給他
商品沒壞，已被拆封
這樣可以請買家付運費寄回去不退費嗎？
還是就只能吞了下去
退錢 來回運費也都得退給他

覺得買家是不想要了找藉口，既然還能正常使用，如果是我我會自付運費寄給他（他都不想要了也不可能會再給你運費）然後封鎖他。至少這單是少賺或不賺，如果退錢你這單就賠了，而且已拆封還能賣到本來的價錢嗎？

跟買家告知商品確認沒有問題可以幫他寄回如果是要退貨的話因為已經拆封只能退部分然後就看你怎麼跟他喬 當然是寄回去給他最省事

收整新費