各位前輩好
最近剛開始經營3C水貨代購 (露天)
為了衝業績和評價
我是直接先囤貨讓買家購買現貨
但最近有項3C產品
買家收到第三天後，表示可以使用，但無法更新
對方說上網查詢是內存出問題，需要送修
(ps.我商品說明寫三天內有問題請提出)
因此要求換貨，並要求出貨前幫他拆封測試，沒問題再寄給他...
因為是剛開始經營平行輸入 不確定要怎麼做比較好
1. 站在消費者立場，直接換貨給他最沒問題
但對於代購賣家，通常也是直接換貨嗎?
我看有些大型代購，都要消費者自行送修水貨
如果為了維持好評和衝評價
是不是只能寄新的給對方，然後把原貨回收自己寄回國外送修 QQ
(退換貨來回運費60+60自己吸收QQ)
2. 對方要求換貨時，先幫他拆封檢測
這種要求我第一次聽到
請問有賣家前輩是這樣做的嗎?
3. 爬文看了一下，露天好像沒有類似蝦皮的官方退貨系統,只能退款?
退貨要自己到超商操作對嗎?
對方態度很好不是奧客，我也能理解買方拿到瑕疵品會很嘔
只是初次遇到不知道怎麼做會比較兩全其美
煩情各位前輩提供意見 m(_ _)m