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[問題] PC個人賣場 缺貨但買方已ATM匯款

作者: tracy20207 (yuna)   2021-06-30 22:17:06
PCHOME個人賣場已經很久沒用了
今天收到MAIL通知說有訂單，但是該商品之前已經售完，且買家迅速ATM匯款了...
我找不到取消訂單地方，請問我該如何處理?
查了下個人賣場規定，ATM付款成功=已核帳=訂單確認，3天後好像會撥款?
希望能在入帳前處理完避免糾紛。
有沒有有相關處理經驗?謝謝
作者: smile2359630 (TYW)   2021-07-01 02:54:00
左側訂單管理-辦退管理，記得別提款，提了就只能私底下匯款，手續費就只能自己吸收補充一下，入帳了也沒差，別提款就好 辦退時記得連同運費也一起退，不然退商品金額後才能再退運費，買家收到全款大概需要四天，一起退的話大概兩天
作者: Larith (菜包)   2021-07-01 12:53:00
用電腦版，有一個「辦退管理」可以退款
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