[心得] 蝦皮退貨包裹機制漏洞

作者: PeterCow (PeterCow)   2021-07-10 10:49:12
商品貨到達超商,買家可以在未領包裹的情況下按退貨申請,等於變相的不想領取包裹但
不會被賣家評價。
買家按下退貨申請後,後台有退款跟申請爭議,如果對方是非貨到付款(信用卡或轉帳)
,在你按下退貨後,買家還是可以到超商領包裹,這時候就變成款項已在撥款的途中,還
拿了免費的包裹。
對!條碼不會失效,超商還是刷得過條碼,已致電客服,他說民眾還是有7天鑑賞期,儘
管此訂單已是退款退貨狀態…..客服回應你只能自己去追包裹或要他付錢。
偏偏申請退款的限期為四天,比貨到自動退回七天還短,不按確定 款項還是會退給
買家並且可領包裹,總結:
超商取貨不付款,一律先點申請爭議延長時間,等到包裹退貨你的手中,才有退款鈕出場
的時候。
買家退貨的理由是如圖……小弟是小本賣家,買家說要改宅配重下訂一次,並且催促多次
請趕快退款就按了下去,然後人就消失了= = 如果對方是因為知道這個漏洞而去領包裹就
麻煩了。
https://i.imgur.com/4ZjR1IE.jpg
https://i.imgur.com/S9jftCj.jpg
作者: dreamgirl (嘉嘉)   2021-07-10 10:57:00
其實買家領貨後七日無條件退貨,你損失更多,一樣不能評價要額外出退貨費用,還可能被掉包最佳辦法,拒用蝦皮
作者: milesforppt (老魏)   2021-07-10 10:58:00
你怎麼知道超商這時還能刷的過條碼?
作者: sportingman (惜別的走船人)   2021-07-10 11:07:00
不要臉的人真的很多 我郵寄出去 買家馬上按退貨 賣家還要想辦法把貨拿回 對方又已讀不回
作者: mick99988 (高雄人)   2021-07-10 15:13:00
不是可以拒絕接收申請退貨嗎對方要拿到條碼,需要買家同意後,買家才拿的到退貨條碼*賣家同意
作者: blue28082 (remember)   2021-07-10 16:53:00
你可以直接按爭議,附上截圖就好了,蝦皮這個未取貨可以申請退貨這個機制真的蠻智障的,尤其如果又遇到白癡爭議小組,按爭議附上截圖還會先判給客人可先退費,上次就遇到這種鳥事,蝦皮也只是說不好意思,造成困擾這種官方回覆
作者: nicole025224 (nicole1111)   2021-07-10 20:53:00
你就不要打那麼詳細,有些人不知道都變知道啦!
作者: sbuh0111 (布柯)   2021-07-11 01:27:00
我也問過客服了,如果買家想要侵佔商品,賣家也只能去告
作者: Matique   2021-07-11 11:00:00
每個月都會遇到幾次這種客人,然後聊聊還不回應後來都直接點爭議附上配送詳情截圖蝦皮就會取消退貨了
作者: maplefoxs (狐狸怎麼叫)   2021-07-11 19:54:00
這已經變不當得利了
作者: dido0208   2021-07-13 00:40:00
太衰了
作者: sistem (Eason)   2021-07-15 22:24:00
這不能報警嗎?

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