沒想到第一次發文是這麼讓人無奈
我的蝦皮賣場出貨一個背包附上兩個水壺，對方收到後說水壺一打開就沒有看到，拍了沒水
雖然不想懷疑買家，但又不覺得會是運送途中被打開外箱偷走兩個水壺，且看對方拍的外箱
買家一直要我報警說可能是運送過程中被偷。
1.退貨 我虧錢（但也可能是買家詐騙，想到就不爽）
2.退貨 退還部分款項（買家吃虧他不爽）
看板上沒有錄影的爭議幾乎都是賣家會輸，我是不是該認賠退貨比較快？

現在有很多不適合買網購的人啊XD

叫買家提出開箱證明，由你告知蝦皮客服要求賠償，前提是東西真得是物流搞丟。蝦皮有跟超商物流簽約，蝦皮物流和超商自己的物流問題是分開處理的，所以這件疑似遺失內容物的包裹是由蝦皮處理。這算交易糾紛屬於民事，他怎麼不拍報案三聯單拍什麼桌子，無言

可以公開帳號嗎? 我想先封掉他…

至少拍個箱子證明是你寄的外箱,開箱錄影肯定是沒有

既然他堅持是中途被偷，怎麼又是報警想提告你？根本就是自相矛盾，支持公佈

你必須證明自己從包裝到超商出貨有全程不間斷錄影你必須要有具證據力的證明~證明自己有放進去然後你出貨有把外觀拍照傳給買家做對照嗎?讓買家取件時比對現場看到的外觀跟照片是否有出入?取貨時如果發現包裹外觀有異狀是否有要買家先拍照通知你?以上環節你都有確實做到~那就物流問題~可申請賠償如果買家是拿回家後再拆封反應缺件~沒有現場拆封錄影但是你有錄影~那就買家跟物流之間有問題如果你沒辦法證明~你就不用多想~認賠你只要有確實錄影證明自己~蝦皮爭議小組也不好說什麼

出貨量大的好難一次從包裝到寄件不間斷拍完......

運送過程中被偷的機率到底要多大呢？拆箱後說不定都是自己不需要的商品，超商有監視器，物流那邊一天貨這麼多，實在難讓人相信物品會被偷哈哈。再來雖然你無法證明你包貨錄影的影片，但買家是不是也沒錄影啊？這樣 不成吧？只是你會很麻煩 耗時警察局的圖片任何人都可以隨便拍到吧......#1XRv8wFc (e-seller) 這篇文章還有人建議寄空包，真的是不知道在想什麼賣家雖然沒錄影但買家也沒開箱錄影的話告不成的 。你無法證明你有包貨，他也無法證明東西打開就沒在裡面，我實在不相信包裹會被偷？我也想封鎖這個買家哈哈除非東西真的被偷，他又剛好有錄影，這就尷尬了。不過他這麼堅決確認，也到了派出所。為何不報警啊，傳個警局的照片嚇嚇你？你有看他蝦皮的評價嗎，帳號辦多久了

這些動作是要讓賣家優先保護自己~避免有些客人不理智因為只要賣家自己本身可以釐清責任~剩下就好處理物流中心會發生一個問題~貼錯單你寄出後上面的單子到了物流中心之後會再貼一張然後買家收到後說你寄錯東西~可是你根本沒有賣那個產品後來對方眼尖發現~底下還有一張貼紙~慢慢分開後查單號才知道那件貨原本的主人跟我在同一天同一間超商寄出我是寄露天~另一個蝦皮~結果再物流中心貼錯原本物流中心還再裝死~是後來我的寄貨影片跟買家取貨影片同時交出去才發現~包裹外觀不同~加上發現錯誤貼紙物流中心也沒啥好說~直接判賠遺失~也不找包裹了我寄出去是酵素~對方收到洗髮精這個就是物流中心搞得飛機當然還有更多的~當然錄影很累~尤其是每天兩三百件出貨的如果你的成本很低~就是直接東西不要認賠都沒差~那就不錄但是如果你的東西單價高~還是勤勞一點~也提醒對方現場取貨後現場拆開全程錄影~保障自己權益你如果離開現場再拆~我就無法負責處理~因為時間有落差

樓上，我跟你遇到一樣的事情.....錯誤的包裹上有兩張單，但我跟買家都沒有錄影QQ

求帳號想封鎖+1

鏡子裡有拍桌子照的本人餒

我給你一個建議，以後你的內包裝，要用那種透明的可以清楚辨識，然後要密封，拆解無法恢復原狀的破壞袋。那出貨前要提醒買家，取貨一定現場拿到馬上打開確認，並且錄影，如果他是回家在拆發現問題一律不認帳。因為有時間可以抽換，建議也在賣場詳細說明