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http://i.imgur.com/2OL4YjX.jpg
然後我就去領回包裹了～以上。

我在這個板問應該沒跑錯吧？還是我應該去買家板問…

說得太繁瑣了我簡單問你~你之前下單的被報遺失對吧? 現在又出現了?然後也判賠了~然後你又取了遺失了包裹~對嗎?你只需要跟我說這環節就好~其他的不要加進來判賠的那件因為你領了~蝦皮之前已經把錢還給你~也賠賣家所以這件東西是屬於蝦皮的!! 你只需要把小白單留存寫信件反應給蝦皮客服..告知原委~禮拜一再打電話過去看是蝦皮要怎處理? 看是寄給蝦皮? 或者其他處置你只要有一時間反應~信件都會有時間~法律上你不會有問題反正這筆款項是蝦皮賠還是物流中心賠? 都讓蝦皮決定你把事情弄得太複雜了~其實很單純而已然後請不要拆封~也繼續放在超商~不要帶回家這是釐清自己的責任等禮拜一打電話給蝦皮客服~由他們自行決定

謝謝y大簡潔有力的描敘orz，對，就是這樣，所以我應該去跟店員拿回小白單嗎？

你先去拍照存證~那張單子很重要~因為客服會要你回傳因為上面會有貨號還有取件時間~那個很重要記住東西繼續放在超商~因為7-11等於是第三方公正單位

我昨天有先拍照了，因為店員沒讓我帶走小白單，那我等蝦皮聯繫我，再提供小白單照片即可對嗎？

這件事情最好讓超商店長知道我建議你禮拜一早上9點過去就先打電話過去程序上會比較快~尤其是錢的事情~蝦皮很敏感

非常感謝你！！！我禮拜一就打電話去蝦皮！店員說我不拿他們會拆開我也是問號…

你去現場跟他說(要錄音)~這個東西是蝦皮出錢買下來的你們沒有拆封權力~要是拆封了~東西有問題~你們超商自己賠你只需要明白告知~遺失判賠也是蝦皮的錢~跟你超商無關最好是哪個白目店員敢這樣說~直接打0800叫組長出來明白告訴他~這是蝦皮自己賠錢買下來的~誰都沒有權力拆封

我最後一通電話是有跟他說，先不要動，等我禮拜一詢問過蝦皮再跟他們說，應該不會真的打開吧 囧店長好像白天才會在，我明天先去跟店長說一下～ y大感覺跟蝦皮很熟耶，我看上面的申訴文章也都是你回覆，我整個安心我沒有做錯什麼步驟了，本來超煩心(〒︿〒)

等你跟蝦皮的法務交過手~你就會很有心得

先…先不要

有這麼複雜？超商遺失理賠，是蝦皮付的錢？以7-11大智通來說，判遺失理賠，就是超取貨款扣掉理賠所以照常理來說，遺失理賠，實際是超商物流付這筆錢找異常件有時效性，所以應該是當下找不到，後來又找到正巧買家付款刷的那筆條碼，是當初遺失件，現在找到這筆就是銀貨兩訖，買家付錢拿到商品，賣家出商品拿錢至於超商遺失理賠，統計就會扣掉這筆理賠金額因為找比較久，所以買家再買另一筆，那就這筆不取退款原本那筆已信用卡刷退，就看蝦皮對於這樣子如何處理我個人是覺得不難，一樣跟賣家訂購，他不用出貨就好了

重點在於是在"哪邊遺失?"如果這件東西是一直在物流中心沒有出貨~也沒找到那就是物流中心賠那如果是已經打單~已經資料配送到超商端值班人員當下進貨馬上清點~發現有短缺~要馬上驗短回報到這部分都還算物流中心的責任~因為有可能裝錯誤送錯門市門市都要確實清點才知道哪邊短少? 哪邊多?回報後~系統打單~物流司機在收回物流中心重新配發那如果值班人員沒有清點~等到客人來拿才發現現場沒有但是已經超過回報時間~那就是超商要賠這位客人重複購買~遺失的忽然跑出來~要先看這筆錢是大智通還是蝦皮賠? 要看當初他們怎簽除非是後者狀況~超商端賠錢~他們才有權利處理這位版友也只能取後面重新下單這件~而不是遺失那件因為重新下單的不取會有未取貨記錄因為遺失的這件判賠都已經完成~也不關買賣雙方的事情所以讓大智通跟蝦皮自己去處理

試圖想回報進度，但沒有進度XD 原本查得到的物流單號也查不到了

不客氣~順利解決就好