有一個2/5寄的蝦皮店到店訂單
新北土城寄到信義
狀態顯示2/6抵達理貨中心
今天2/18了狀態都沒改變
打電話去客服
說蝦皮店到店的處理時間是15天,從寄件的隔天開始算,也就是2/5寄,2/6算15天,2/21都
沒動作才要幫我查貨。
第二次打電話去問,說如果狀態到下週五2/25都沒有改變再打電話進去跟他們說,我就說時
間拖這麼久要我怎麼跟買家解釋?另外,如果東西損壞了算誰的?因為我是賣糖果、餅乾的
,拖這麼久餅乾可能會受潮軟化,這樣算誰的?客服說:這要看寄的東西算不算禁運品,會
幫我們跟物流爭取等等等。
前陣子有一個萊爾富的訂單,1/25寄,1/25到達物流中心,買家2/1跟我說沒收到,急用請
我查詢,打電話去萊爾富客服表示,蝦皮給的時間比較短,這樣的時間已經判為遺失,請我
等過年後蝦皮上班後會告知,雖然最後2/3東西出現也取件了。
蝦皮店到店跟萊爾富的處理時間真的差很多,果然是親生兒子就不敢打罵。