Re: [問題] 現在蝦皮買家可以直接退貨??

作者: khc90331012 (漂到陸上的橘子)   2022-04-04 21:40:14
不見得所有辦退貨的東西蝦皮都會同意退款,
只不過賣家要特別注意,
在收到東西時要全程錄影,
說一下我親戚遇到的案例,
他賣電子鍋,買家用了六天,
在第六天時按退貨,
理由是煮飯後會有水氣滴到飯裡,
按退貨後又等到第六天才去超商把東西寄回來,
這種客人擺明就是要想爽用一下然後退錢的,
要是不好用也應該是第一次用了就馬上退貨,
那有正常客人前後用了十幾天才寄回來。
親戚當時就把他退貨的理由直接問原廠,
原廠回覆沒有任何一台電子鍋煮完飯不會產生水汽,
而且從他給的照片看來完全是正常的情形,
等在超商收到東西時,直接在超商店內拆箱,
而且全程錄音錄影,看到裡面有明顯使用過的痕跡,
就按爭議,將所有的影片,對話都附給蝦皮,
並說明鑑賞期的規定是指猶豫期不是試用期,
說明商品有被買家使用過不適用鑑賞期的規定,
爭議送出後隔天就判買家敗訴,
並由黑貓快遞直接到家裡把東西收走,
送還給買家後完成訂單,
但買家很不爽的給了我親戚一顆星評價。
※ 引述 《GENIUUS (YYY)》 之銘言:
:  
: 現在蝦皮買家可以直接退貨??不需要經過賣家同意了??
:  
: 請問大家要怎麼防範奧客隨便亂退貨??
:  
: 直接註明本賣場商品不適用7天鑑賞期這樣可以嗎
:  
作者: eason77 (eason)   2022-04-04 22:06:00
現在退貨訂單祇有退款按鈕,沒有爭議按鈕可選,要怎麼申訴,另外在超商就要錄嗎,不能領回家後才開始錄?
作者: doS16 (賣萌可恥)   2022-04-04 22:14:00
出貨影片都要求拍到超商寄出為止了,退貨影片最好不要拿回家才錄
作者: gamewed (Gamewed)   2022-04-05 10:37:00
什麼證據都要賣家提供,買家只要隨便拍個鳥圖片就可以退貨,很明顯是刻意偏向買方的設定
作者: eason77 (eason)   2022-04-05 10:45:00
有次買家規格自己買錯,編個理由就退貨,瞎皮也照樣判退
作者: yamiodymel (YamiOdymel)   2022-04-06 05:00:00
完全不懂為什麼買家敗訴,因為我記得打了免責聲明,蝦皮一樣會說法規就是七天內可無條件退貨,然後直接判定退款
作者: tcz520qq (藍)   2022-04-06 14:38:00
請問一來一回運費算誰的,可以求償嗎
作者: charlieinin (charlieininder)   2022-04-06 15:18:00
蝦皮會跟你說只要有使用到物流服務就會算運費,可以自行去申請補助,就算買家買A退B運費一樣照算

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