蝦皮店到店疑似又寄丟商品，
蝦皮客服是回報請物流端查詢，
但我的經驗，通常到這關又要等好幾天，
也不知道能否找到，
擔心客戶急用商品，
所以跟客戶說重新下單，
運費我吸收，
如果蝦皮找到了，不要取貨也沒關係，
運費損失我這邊都吸收，
但客戶說他擔心不取貨會影響她的「取貨率」，
所以目前情況似乎有點尷尬...
請問通常遇到這種情況，
大家都會如何處理或安置好急用的客戶呢？
另外蝦皮店到店的寄丟機率是否太高了？
光是最近我已經遇到兩起了...

請客戶重新下單，客戶擔心取貨率，就請他直接打電話去跟蝦皮客服協調

我都直接寫急用不要選蝦皮店到店，貨不見了蝦皮退全額還比較賺

之前貨不見了蝦皮是直接賠款給我

丟掉還好 蝦皮過一個半月後說商品找到 不肯退款給我客人早就不要了叫他們去跟客人道歉 還在那邊給我鬼扯

拍拍QQ 下次改用PCHOME吧 比較不會這樣

還有常發生取不到貨,也懶得跟店員爭執,直接客訴。