最近有在蝦皮上面販售二手物品
買家收到後想退，直接提出退貨申請，官方也沒詢問就接受退款了
我請買家透過店到店方式寄回，他回說"只接受黑貓上門收貨"
寄給他是透過蝦皮的店到店，怎麼退貨就一定要用黑貓?
這個物品很重，我如果安排黑貓，直接損失一大筆成本
而且我也找不到可以申請黑貓的選項，是要我自行打電話給黑貓公司嗎?
整個被搞得很混亂
我向蝦皮提出申訴，蝦皮回
"請您於12/05 23:59前回應提供主動與買方收回退貨商品
之證明(可追蹤之物流單號 例 物流收件證明單號 等)"
我也沒有這些東西，蝦皮客服六日沒上班，我該怎麼辦呢，有人有這方面的經驗嗎?

就奧客

蝦皮真的好爛 客人做什麼都可以整個就是予取予求 還是再跟客人溝通 跟她說退貨黑貓可以 但一開始妳不是用這個價格來寄給她 所以她一定要這個退貨方式那多餘的錢她要自付就說妳店到店 那就是超商運費$35～60 多的妳不能幫她負擔

蝦皮沒有指定黑貓，你可以派自己配合的宅配去收

可以用711退貨吧

直接報警提告，退貨卻不把貨寄回不就是侵占？

蝦皮先退款買家不寄回商品也是蝦皮的問題，蝦皮預設的退貨物流是7-11只要你設定退貨門市，賣家申請退貨就就會自己產生退貨的寄件號碼，買家不去寄就拖著讓蝦皮處理

奧客故意的，想拿東西又不付錢的手段。

這已經不是澳客等級，是犯罪

真的太誇張

你有設定賣家退貨的資料選項嗎？有的話，對方就只能選你選的退貨方式喔，如果沒有，有可能對方只會顯示黑貓的（去賣家資料那邊填，應該在物流選項，把自己資料填上去，退貨就會固定用這些資料，買家是不能選的）

蝦皮會讓有些買家點退貨後就直接退款，之後有問題要賣家自己申訴。

千萬不要答應他黑貓

不要答應，反正卡他的錢，你沒收到退貨就可以不退款

上面回覆錯誤的資訊不少。商品不退回沒有刑法侵佔的問題，只有民法不當得利的部分，侵佔告不成的。但是也許可以嚇嚇買家。

上面的回應的確錯的很多，不要被誤導，蝦皮會直接給他退就代表他是在七天內提出的，那就「完全必須依照蝦皮退貨流程」退貨，在此時你就是應該回他"請您依照蝦皮退貨流程退貨"，千萬不要隨便答應他非蝦皮退貨流程以外的要求，不然到時出事蝦皮完全保不了你，另外記得收到貨開箱錄影。總而言之，既已進入蝦皮退貨流程，他沒讓你放到貨他是拿不到退款的，你應該強硬一點要求他依照蝦皮退貨方式退就好，不要被他帶著走，小心詐騙。

想求帳號封鎖 商品怎麼來的就該怎麼回去 逼賣家用最貴的物流方式不曉得他是存什麼心

好恐怖的買家 多遇到幾個應該會崩潰......

你這個情形只能跟買家溝通寄回方式，沒辦法派逆物流收貨那你只能吞了，好慘幫QQ

依照蝦皮官方流程走就好，給他小七退貨管道了，他時程內未將東西寄出，最後系統就會判定他退貨退款不成立不是？

蝦皮都會給711的退貨方式吧？有的話就不要理買家

意圖為自己或第三人不法之所有，而侵占自己持有他人之物

順豐好像可以，價格便宜一點

糟糕的人 下次不要理他 他不退貨就是侵佔 不要慣壞這種人