[問題] 露天超取賣家需先墊付運費,若未取貨損失誰負

作者: manicured (smile)   2023-05-23 08:02:05
我是露天新手賣家,超取訂單有設定運費,
前天超商寄件時的確沒有額外付運費,但今天收到了一筆待繳60元運費的通知。
我發現了一個問題,假如買家未取貨,那這筆運費是否就由賣家承擔了呢?
因為我之前曾在蝦皮上遇過買家超取未取貨的情形,但蝦皮不會跟賣家收取運費,
我也可以回收由超商物流退回的貨件。
但在露天,賣家一定要先墊付超商運費(即使有設定買家付運費),
買家有取貨時賣家才能拿到先墊付的運費,
若買家未取貨,這筆先墊付的運費還會退回給賣家嗎?
感覺機率不高,不知道有版友有經驗嗎?
如果露天超取買家未取貨,賣家一定會損失運費的情形成立,
那對賣家來說真的比蝦皮還沒保障呢!不知道其他像Y拍有這種情形嗎?
我的經驗蝦皮、旋轉、和賣貨便.好賣家,賣家至少可以確定不會損失運費。
作者: neomaster (Nelson)   2023-05-23 08:14:00
印象中是賣自己付 露天訂單少,但至少以前到現在,露天澳客比蝦皮少超多. (沒負評)
作者: manicured (smile)   2023-05-23 08:28:00
哇~真的這樣的話~那只要有一個沒取就賠錢了QQ
作者: tyrone0923 (.......................)   2023-05-23 09:14:00
露天、yahoo一直都是這樣
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2023-05-23 10:02:00
這才合理
作者: DoveX (綠色瓦罐)   2023-05-23 10:27:00
露天奇摩一直都是賣家自己付。一直以來都說很明白,只提供平台,買賣糾紛買賣家自己喬。覺得有風險可以不提供貨到付款或設定下標限制。賣貨便要繳退回費的,服務條款有說明。
作者: YESBOSS (老闆最大)   2023-05-23 11:09:00
這很合理啊,首創時候就一直是這樣,十幾年來依舊如此。我一年會遇到一到兩個這樣的人,但是反觀蝦皮,就是因為他們這種賣家不用負擔運費損失的問題,拿著這理由收取高額手續費,光從省下來的手續費就很夠賠了,而且露天有這麼久了該篩選該過濾的都知道了,我跟你說啦,只要她想騎表,就算他評價1000 2000分,他還是會棄標。另外像是上個月露天平台提供萊爾富免運費活動,像那個如果沒有取貨的話運費是平台吸收因為有一件事情要提醒你,正因為你有付運費,所以棄標的話,很明確的有致使他人財物受損的證據,是可以提出民事求償的,反觀蝦皮,就是一直在倡導這種不用負擔運費,導致這些買家肆無忌憚地亂棄標,那因為賣家又不用負擔運費,導致你也沒辦法對他提告,但是相對的蝦皮這個平台也因為這樣付出了很大的代價你看的是眼前的運費而已,你把整個格局放大你就會知道那個手續費遠比你所要負擔的運費還要恐怖,你現在賣一個東西$1000最少要被抽$75 ,你自己想一想你之前被旗標的數量有多少?然後再來比較你就知道了那如果有人惡意在蝦皮給你下多重訂單,然後不取貨,然後你要告不了他,我看你怎麼辦
作者: tyrone0923 (.......................)   2023-05-23 11:50:00
不能怎麼辦啊,這事情FB討論區就發生過,不出或認賠本來就有一好沒倆好
作者: mstar (Wayne Su)   2023-05-23 18:12:00
露天遇到沒取要提出棄標,成立之後會用扣手續費方式退。Y 拍很久沒刊登了,印象中也是一樣方式。
作者: ll000000 (ll000000)   2023-05-23 18:36:00
露天可以限制客人能不能下單 如有負評就不能下單 ,這樣至少可以過濾90%未取的
作者: neomaster (Nelson)   2023-05-24 01:48:00
蝦皮/露天,盡量先看評價,再出貨。昨天在蝦皮,取消買家的訂單(1星*9+買家回負評的回文),買家前一秒還在"誠意購買喔"下一秒叫你"滾"。這種不會好好溝通的,還真慶幸自己不出貨是對的
作者: ixdezalex (passion~)   2023-05-24 16:17:00
可是你取消買家訂單,蝦皮會記錄,太多會被記點
作者: tinder17 (聽的)   2023-05-24 18:27:00
露天的奧客契丹人較少 但是未取貨就要自賠60元比較煩
作者: neomaster (Nelson)   2023-05-24 21:14:00
取消總比日後在那邊灰+負評好
作者: itsmn   2023-05-25 01:19:00
露天的來客量如果能漲跟蝦皮一樣,不取貨的人也一樣會拉高我個人最愛露天介面,但評價計算方式和運費要自賠是兩大雷點還有撥款很慢....
作者: YESBOSS (老闆最大)   2023-05-25 01:43:00
運費要自己賠這不是雷點,這是自己要承擔風險成本評價計算我不知道這算什麼雷點?評價夠用就好,太多不是好事但我認同人多自然鳥事多
作者: tyrone0923 (.......................)   2023-05-25 02:00:00
除了流量外,撥款慢跟APP難用才是蝦皮轉露天最難適應
作者: mstar (Wayne Su)   2023-05-25 07:46:00
原來是我寄錯了,事後會折抵的是拍賣手續費,運費不會退。
作者: YESBOSS (老闆最大)   2023-05-25 10:49:00
棄標投訴不收手續費~運費要自行負擔..但是最起碼~露天的7-11跟全家可以設定指定退貨門市寄貨很方便~不會顧慮!而且郵寄宅配都可以自己設定~完全不需要什麼視訊驗證運費想怎調整就自己調整~可以自由決定要不要出貨~還不用怕被計分~蝦皮硬逼人家出貨~還搞安心退..有些人為了湊優惠故意買三樣湊可以使用折扣且最大值~拿到後選擇部分退貨折扣還可以按照金額比例部分扣除~~完全就是病態
作者: B7405 (萬華)   2023-05-25 12:43:00
我超級認同露天奧客比蝦皮少超多,訂單也少超多
作者: gameking (GK草祭)   2023-05-25 15:20:00
用的人少所以算起來就少阿 奧客到哪都奧XD 露天也很多
作者: YESBOSS (老闆最大)   2023-05-25 15:34:00
人只要一多~什麼鳥事都有~蝦皮又有安心退每個奧客都像穿上了神聖衣~所向披靡! 無人能敵
作者: neomaster (Nelson)   2023-05-25 17:09:00
蝦皮安心退有BUG蝦皮自己挖坑給自己跳
作者: kkinki (booki)   2023-05-27 06:07:00
我覺得要安心退可以,但退回運費應該由買家負擔,這樣也許可以減少那些胡亂下標亂退貨的,他們就是覺得自己沒損失無所謂,要退就退,如果需要負擔運費,也許會比較謹慎下標。
作者: neomaster (Nelson)   2023-05-27 07:30:00
消保法規定不用付運費有人認為可以用民法解除契約的損害賠償提告(但我不認為能告成)
作者: fable (風華絕代)   2023-05-29 18:38:00
我覺得不取貨超過三次的人 應該在第四次之後只能用事先付款若仍沒有取 就一次從他支付的錢扣前三次未取運費加第四次~惡意不取真奧客真的很多~ 水準有夠差
作者: neomaster (Nelson)   2023-05-30 13:25:00
樓上的想法很好耶,只要有n次不取貨,接下來的訂單要先付款.但是取貨再退的,這個更煩人

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