剛去7-11寄件，
因為其中一件寄給朋友的臨時要改宅配，
又跑回去請店員刷退店到店改寄宅配，
然後因為要退那件店到店運費，
店員說不可以單獨刷退一件，必須二件一起退，
現在蝦皮那組寄件編號無法使用，
請問有人遇過這種情況嗎？
編號可以請蝦皮客服重給新的嗎？
還是只能去麻煩買家重下？

基本上規定是寄出就不能刷退了，店員刷退就是違規

可以退，但是要有小白單，而且要有店長同意，要從機器裡面下載一張單子，還要提供身分證正反影印，傳真回去。非常非常麻煩，除非你跟加盟老闆很有交情，不然他不會理你，而且他有權利是否要幫你用，客訴無效。不要為難員工，他們沒有那個權限，老闆也不會授權給他們用。會出事

店員人很好直接幫我傳真回去退，但同時寄的蝦皮也一起退到，那筆物流編號無法再使用，不知道在不麻煩買家狀況下，蝦皮客服能不能給新編號出貨？

當然不能坦白說這個店員如果不要報備就能這樣做，要嘛是店長不然隨便越權做不能做的事，誰知道會不會亂搞

沒辦法，已經傳真回去報EC驗短。大智通那邊事後會通知蝦皮這筆訂單取消。你只能請買家重下

學到經驗，今天跟賣家溝通重新下單QQ