大家好
想跟各位請教一下
最近剛在蝦皮出售全新沒拆封的藍芽耳機
透過7-11寄件給對方
結果買方取貨拆封了，說因為他的手機沒辦法支援降噪功能什麼的，要辦理退貨
想請教這樣是可以的嗎？
我商品被這樣拆封…這樣要怎麼再出售…？
http://i.imgur.com/9LqcfKe.jpg
http://i.imgur.com/Hlhuih9.jpg
http://i.imgur.com/qkf2o8s.jpg
http://i.imgur.com/WrW70bk.jpg

你可以不接受退貨，反正看蝦皮怎麼處理

退貨拆箱 請全程錄影 按爭議回報蝦皮我也想知道蝦皮對全新被拆封 是否會有整新費用賠償

就直接爭議阿 不過你要認賠的機率很高

若是出貨沒錄影，聊聊對話中也沒留下證據，那也很難說唷。對方若指稱收到時就是拆封的，出貨沒錄影的話很可能蝦皮會直接判退貨。

如果都有錄影，可以跟對方收差價。

出貨沒錄影…但我覺得很不爽的是，對方沒先溝通就退貨，我請他提供影片看是什麼情況，他說沒錄影，就是要退貨附上對話紀錄

推

附對話紀錄，如果原本賣的是新品，蝦皮會由對話紀錄去判斷，不一定會全賠，我有成功申訴過

謝謝 我會積極爭取看看全新還附發票照片，被拆封一句不要了就退貨…被這樣對待真的很不爽

最近剛爭議完，買家退回的商品其中一罐封口變形，我有出貨錄影，附圖對比出貨跟退貨商品的差異給蝦皮，蝦皮直接賠一罐的錢給我出貨錄影真的很重要

完全不懂出貨和收貨時不錄影的人在想什麼

於法來說,消保法是優先法,你必須先退錢,再用民法求償整新費用. 不退就是你違法.

求帳號封鎖 謝謝

買賣交易經驗不夠多，學到教訓了..

直接在聊聊跟他喬整新費 能喬到滿意直接貼在退貨爭議裡如果他聊聊不同意 就你自己在蝦皮爭議跟客服提案至於多少整新叫合理 看版上人有沒有類似東西搞過的

蝦皮安心退就試垃圾政策

只要能提出出或是包裝完整回來已經被拆封按爭議 應該是能求償整新費 但金額自己要拿捏好

又不是商品本身有問題，他拆封了基於衛生問題不接受退貨

蝦皮幾乎將所有的廣告都在打安心退，還打特別久，結果流量人氣都沒增加，超愚蠢。要設安心退當然可以，但將重心全放在這，就真的很傻眼

重心放安心退就吸引更多買家，可以跟賣家收更多的錢被退貨是賣家要吸收，蝦皮安心收錢就好

而且是入耳式耳機被拆封如果檢測沒問題被退貨真的傻眼

想知道蝦皮處理的後續，卡

出貨還真的沒錄影過,之後看來要養成習慣了

也想知道後續最近遇到一個不溝通不附照片，說有瑕疵直接退貨的...評價0，帳號puv******nso，張*蘭，大家小心

更新一下，目前蝦皮爭議中心說商品不適用鑑賞期，所以會派物流來跟我收件將商品寄回買家，這樣算是申訴成功了？http://i.imgur.com/PUF55aQ.jpg只是我不太懂後續流程，有人能分享一下嗎？是不是物流直接跟我約時間取件，我只要東西另外再用紙盒裝好交給物流就好了？http://i.imgur.com/PYaPPyg.jpg

不滿意退費並不是給買家濫用，可以在買家提出退貨的時候，向客服詢問是否可以拒絕，並好好講你的立場和重點，不要重複又重複。但可以的話錄影拍照存證最好，也可以加速申訴速度。但如果有遇到買家揚言提告的也未必要膽怯，好好回覆不要表現得太消極，消保官也未必袒護買家。