[問題] 蝦皮的買家說沒收到貨（顯示取件成功） curry123 PTT批踢踢實業坊

[問題] 蝦皮的買家說沒收到貨（顯示取件成功）

作者: curry123 (柯瑞) 2024-10-16 00:15:00

各位好
我是小小業餘賣家
剛剛收到買家申請退貨，說他沒收到貨
但是蝦皮的運送狀態明明寫取件成功了啊...
請問這種狀況我要怎麼辦？
註：我不可能寄空包彈給買家，
但我出貨前沒有拍照給對方，
難道這種狀況，
賣家就要白白把商品送給對方了嗎...唉
https://i.imgur.com/n1SQPKn.jpeg
https://i.imgur.com/j4ReVG0.jpeg

作者: karkkunt (Pinocchio) 2024-10-16 02:10:00

應該是他開櫃子沒看到貨，要找客服了，應該會找到貨還你

作者: RodrigueZ810 (裝小維) 2024-10-16 05:40:00

可能被其他人誤領

作者: curry123 (柯瑞) 2024-10-16 07:20:00

了解！我剛剛重新看了一下他的敘述，他應該是指去智取店開櫃後，裡面格子是空的意思。並非指我寄的箱子裡面沒有商品。已私訊他，等待回覆中！謝謝大家

作者: dodotiti (荳子) 2024-10-18 11:15:00

我之前智取時開櫃裡面深處有一個別人的包裹。提供參考

作者: aaa19870319 (AAA) 2024-10-25 22:15:00

我曾經智取店遇過櫃子裡沒東西，有聯繫客服告知賣家，客服要我直接退貨退款；賣家跟客服怎麼喬不清楚，但應該是寄丟。

作者: maplefoxs (狐狸怎麼叫) 2024-11-02 14:04:00

他退貨也要寄東西回來總之你只要證明你有寄出就不用擔心弄丟蝦皮會賠

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