前幾天看到博客來在特價買了幾本書,
結果因為有瑕疵就寄回去換了
因為是自己寄回去的,
寄回去後發現他是直接寄到會員資料的地址
突然想到還沒更新地址就去更新了
想說之後寄確認信時要再注意一下他地址的部分有沒有幫我更正
隔天晚上收到博客來通知說已經收到我的退書了
會幫我更換書籍叫我稍等,
我有特別注意了一下信中寫的補寄地址是我更新後的地址沒錯
原本想說可以放心了
但結果他接下的換貨寄出通知裡地址又變成錯的了!
我趕緊連絡客服說明怎麼兩封信件中的收件地址一個是對的一個是錯的
並請他們寄出要注意
之後收到客服的回覆說已經寄出了但有連絡宅急便幫忙改地址,
叫我再稍加等候並留意收件
客服說請宅配幫我改地址的當天是8/28,
所以我就想說繼續等,
可是隔天8/29卻收到博客來的信件通知
說宅急便連絡他們說送貨不達,所以東西現在留在宅配的營業所內
叫我趕緊跟博客來連絡確認送貨時間或直接打給宅即便連絡他們送貨
因為看到信件已經是8/30早上了
所以我趕緊又打給博客來確認狀況
因為我改地址後一直有請人在收件處內等收件,
所以如果宅配有來的話一定是有人收件的,想說是不是博客來住址沒改好
結果博客來是再跟我確認一次住址,
並跟我強調說8/28當天已經跟宅配改好住址了,
那會請他們再配送,並且送前會電連
我也拜託客服提醒宅配請他們盡快配送,
客服也都說ok
結果到今天還是都沒有收到
直接打給宅配人員詢問配送狀況
結果宅配的客服人員查詢了後居然說目前找不到這件包裹
要跟博客來那邊確認是不是有出貨...........
然後說可能沒那麼快確認好叫我繼續等
剛再打給博客來也說要跟相關單位確認叫我等..
可星期六客服不是已經幫我連絡好宅配並請他們盡快配送嗎
怎麼反而還是我自己再打電話過去宅派那查詢我的單號才發現包裹找不到
現在都不知道要等到什麼時候了
早知道一開始就辦退貨直接重訂還比較早收到
因為現在那些書9/1後也恢復原價了所以不能重訂...
現在只希望他們能積極幫我看看到底什麼情況並主動聯絡我
不要每次都說要回電卻都要過好幾天讓我自己打過去Q_Q