被凹要1200的退貨費用,因位商品折損
如提上周我在YAHOO 24小時購物買了ps4
時間是下午,過兩小時多我在網路上確認我要自己去店家買
我就上網把訂單案取消訂購了
怎知到兩個多小時後收到取消失敗通知~說已經出貨
那我就馬上按了退貨
隔天收到YAHOO的商品我就放著等退貨(YAHOO紙箱比商品大很多 沒有填充物固定)
所以我有感覺裡面箱子有搖晃..不管我就放著又等了兩天
提一下!我連YAHOO物流的箱子都沒拆就是了
黑貓來收貨了.~~~就這樣過一週到現在
YAHOO來信說商品彩盒有凹損,要我轉帳支付1200
這合理嗎 我是線上刷卡所以這筆費用我沒有退貨完成是不會退回我的帳戶的
請問我後續該如何處理?