[問題] 也來問問淘寶集貨的問題(中通x樂趣購)

作者: kaese (起司)   2014-11-18 18:06:19
其實是趕在雙11前下標的
第一次教媽媽如何使用淘寶購物
本來都是用私人集貨,這次改用全家配合的樂趣購
下標後適逢假日,掌櫃還沒及時出貨,
爬了爬樂趣購的心得文,還有FB上面充滿怨念的推文...(汗)
在掌櫃通知出貨的1小時內,立刻旺旺給掌櫃,告知想要改寄到私人集貨處
掌櫃當時也立刻回應說,已處理好了。
等呀等的,包裹就在三天後,抵達樂趣購,被簽收秤重入庫了Orz...
發現的當下又旺旺了掌櫃,他說已經跟快遞講了,又打了一次電話,
確定3天內會去樂趣購收回,再送到正確的地址。
(用的是中通,而樂趣購跟私人集貨的地址,Google告訴我大概是10分鐘的路程XD)
等呀等的II
期間也旺旺了樂趣購,他確定沒有任何物流去收回包裹,
截至今日,已過了六天,再次旺旺了掌櫃,被已讀不回了Orz.......
由於在私人集貨有其他的包裹,其中也有中通的幾件雙11下標的
早在這六天內陸續送達,推測該區的中通快遞應該都還算正常營運。
淘寶客服讓我去辦理退款,惟被掌櫃的拒絕,理由是已經發貨並被簽收(by樂趣購)。
:( 其實如果不行的話,
掌櫃的一開始就拒絕我也無話可說,
只是他信誓旦旦的保證已經沒問題了,又說一再的聯絡快遞會去轉寄,
最後就這樣人間蒸發了,沒什麼信譽可言啊。
鑒於現在有點束手無策,不曉得是否有人遇過類似的情況,
可以向您請教一下解決的辦法呢?
by the way
我有試過按看看那個"退回國內"的按鈕
但是會產生一筆運費需要自付(但...掌櫃的說好聯絡快遞要轉寄呢QQ)
謝謝看完:P 3Q

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