＊商品/店家名稱：淘寶 曉萱鞋屋
＊購買連結：http://ppt.cc/38Za
＊相關佐證：http://ppt.cc/1DHw
＊事發經過：
先說明一下,因為這是第一次拿到自己動手買的淘寶貨..
之前看著雙十一的坑就跟朋友跳下去了
結果顏色居然寄錯了QQ
可能很多不太了解的地方,文也比較長
希望大家多多包涵..
因為朋友要參加婚禮,所以他之前就一直有在挑鞋子
一到了雙十一看到有優惠就拉著我一起買,
想到年底年初還真的很多婚禮要參加~所以我也就跟著他買了一雙,
所以就是變成買了兩雙,
一雙白一雙杏色,尺碼都是36的(開始討厭為什麼我們兩個腳一樣大Q_Q)
當時這雙鞋還有別家在賣
也有另一家比較便宜
但是因為看了這家的評價還蠻高的,
就想說直接跟這家買了,
拍完後還跟掌櫃問說可不可以多給幾個後跟貼
因為怕尺寸不合
掌櫃也很阿莎力的說好,他看看如果沒有後跟貼就會多給我們幾付半墊
結果今天收到貨了,
裡面一雙鞋也就一個半墊,
不過這也沒關係拉,畢竟只是怕尺寸不合備用而已
只是覺得當時還特地提了結果也沒有多付
心裡稍微滴咕了一下,不過想說只要商品OK就好
但才剛想到這裡,把鞋子從防塵袋中拿出來時就嘆氣了
打開來兩雙都是杏色阿!!
因為朋友選的是白色,他從一開始就始終如一的選擇白色
所以他也不想要接受那雙杏色
我就只好去跟掌櫃溝通,
掌櫃一開始就直接說:
「一雙發錯了阿,不好意思貨多發貨員發錯了」
然後問說尺碼可不可以穿
因為我們都是買36,所以尺碼是可以穿的
但我朋友堅持要白色不想要杏色阿,
所以我就跟掌櫃說尺碼是可以的,
但因為本來就是要一雙白色一雙杏色,白色變成這杏色朋友不要,
掌櫃就說省得寄來寄去他退10元給我好了
但因為朋友完全討厭杏色,所以他不想要接受那杏色
而我本來也不常穿這種跟鞋是為了之後參加婚禮時穿的,
所以一雙就夠了,
何況一模一樣的鞋子就算退給我10元我真的也不想留阿,
當初又因為多買一雙鞋運費比較貴
想著想著朋友就叫我跑去問了淘寶客服說一般大陸境內這種鞋子運費大概多少
就回來問掌櫃說那可不可以退個20元呢?
朋友想說20元的話就接受那雙杏色的
因為他真的是很想要白色的..一開始也完全是鎖定白色去買的
當然是被拒絕的,
就是叫我選要退10元還是要退一雙
那我就想說退貨也好,
問他說那運費呢?運費的話怎麼辦呢?
掌櫃突然就改口說:
「親 您這是不是自己買兩個色 一個不喜歡您就退喔
我們這快遞單上面是一雙白的一雙杏色的」
!!!!!!
一開始還跟我道歉說發錯貨了,
但提到運費後他突然就變成說他們沒發錯貨!
是我買了兩個色但因為不喜歡其中一個色所以要跟他們退貨!?
我們看了真的很生氣!就跟他說我是有拆封錄影的
確實收到的兩雙就是杏色,兩雙盒子外面也都是寫杏色,
結果他只回:「給快遞員看了沒」
我跟他說台灣快遞員沒有說讓你拆封後再簽收的
所以拆封時才用錄影的
他就強調一定要有快遞紀錄才可以的,
他說他們的快遞單上就是一雙白一雙杏色,
不管怎樣一定要有快遞紀錄,錄影的話都是可以做的..
我現在也不知道要怎麼跟他說了
因為他明擺著就是說我錄影什麼的都沒用,
除非有快遞紀錄他送錯才會處理.....
現在好後悔,這是包郵的,
早知道當時就叫朋友自己開它帳號分開買
至少不會被誣賴說因為我們買了兩個色不喜歡其中一個色才要求退貨
不過後來想想他們連錄影都不理了
說不定分開買他們也還是強調他們快遞單上顏色沒錯
一定要有快遞紀錄才行..
這樣是不是以後一定要請宅急便人員送貨後請他們當場看我拆封呢??
可是拆封發現有錯我還可以拒收嗎?
真的好討厭喔.......還想說拆封有錄影就好了
結果賣家根本也不管你的只強調說「快遞員看了沒」
現在申請退款中,等之後讓淘寶介入
也不知道有沒有用
不過退款後好像也就不能給評價..
ps.
請問我現在是不是不能去點確認收貨啊?
那還需要按什麼延長收貨嗎?..
謝謝各位