兩週前在露天上一個賣家購買水果原汁
並於7/20付款，對方7/20也回覆準備出貨
因等待多天一直未有進一步消息，在7/22傳訊息詢問出貨情形
7/23得到對方回應當天（23日）出貨
收到貨品時
對方在"關於我"部分有提到是以冷藏貨運
但實際收到包裹為常溫狀態，包裹上也無冷藏物品等字眼，覺得很奇怪
所以又傳了訊息詢問
才得知"原汁出貨前會先冷凍，但寄送時是常溫"
因擔心變質因此與賣家以訊息溝通，並得到賣家同意
以回寄貨品，運費賣家負擔方式退貨
告知賣家還是會以黑貓冷藏宅配退回商品
並傳送收據照片給賣家後
等待賣家退款消息
由於確認賣家收到貨品已有兩天了，
但未有進一步聯繫（通常都要告自己主動找）
今日決定撥電話給賣家直接詢問和溝通時
第一通電話賣家接起，隨即掛掉
後續變再也不接電話
想求助大家應該要如何自力救濟？
頭一次遇到這種事情
謝謝