為了退款遲遲未匯入帳戶的問題,
剛剛打了無數電話來回詢問郵局和Y客服幫他們傳話,
真是折磨人啊!
事情經過:
7月中的時候在Y商城退貨成功,但退款過了一個月都沒匯入,
便先在網路上詢問客服,得到的答案是:
已經向銀行取消授權,退款以銀行作業時間為主。
就這樣子又過了兩個禮拜...還是沒有退進來啊!
又詢問商城客服一次,結果得到一樣的答案...
到今天終於忍無可忍,打電話給客服直接問個清楚~
(以下對話已簡化再簡化 =_= )
先打給郵局客服,郵局說:對方已經取款,而且退貨的款項也沒退入,你詢問商城看看
打給商城客服:我們已經在7月申請取消授權,也沒有申請失敗的訊息,那就是郵局作業
時間的問題,你再跟他們客服確認
又打給郵局:商城有申請取消授權沒錯,但他們已經先這筆款取走了,所以取消授權動作
是沒用的!(沒扣款前這樣做是正確的)
他們要先把錢退回來,我們才可以把錢匯入帳戶
又打給商城:【哇啦哇啦解釋一番,客服好像聽懂了】好,您的問題我們會通知相關處理
人員,他們會寄信告知結果
我在中間當傳話人,還要努力解釋,搞得好像是我錯了似的!
揪竟~能不能拿到這筆退款呢?
給同樣是使用郵局visa刷卡的版友們做個參考囉...